الإبلاغ عن سوء السلوك

إن جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية مجانية. لا تثق في أي شخص أو أي منظمة تطلب منك الدفع مقابل خدمات تقدمها المفوضية أو شركائها. إذا طُلب منك المال أو أي نوع من أنواع الخدمات، بما في ذلك الخدمات ذات الطبيعة الجنسية، في مقابل خدمات تقدمها المفوضية، يرجى إبلاغ المفوضية و/أو أقرب قسم شرطة بذلك فوراً.

للحصول على معلومات موثوقة حول عمل المفوضية وخدماتها في سورية، يرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للمفوضية و/أو صفحتها على موقع الفيسبوك أو حسابها على موقع تويتر.

أبلغ عن المحتالين الذين يعرضون عليك إعادة التوطين أو مساعدات مالية أو أنواع أخرى من المساعدات أو يعرضون تزويدك بمستندات مزورة أو ادعاءات مزيفة مقابل مال أو خدمات. وقد يتم تقديم هذه العروض لك شخصيًا أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك مواقع الفيسبوك أو اليوتيوب أو تطبيق الواتس اب.

يسعى الأشخاص الذين يخبرونك بمثل هذه الأكاذيب إلى استغلال وضعك. ابذل ما في وسعك لتجنبهم. وقد يعرضون لك معلومات لإقناعك بأنهم مرتبطون بالمفوضية. لا تصدقهم. فهؤلاء الأشخاص يسعون فقط وراء أموالك. كن متيقظًا ولا تُعرّض نفسك لسلب مالك عبر الاحتيال. وتذكر أن الخدمات التي تقدمها المفوضية مجانية. واستخدم أقرب صندوق شكاوى تابع للمفوضية إذا كان لديك معلومات حول أشخاص أو منظمات يزعمون بأنهم تابعون للمفوضية.

توفر المفوضية بيئة شاملة تسودها الثقة والاحترام يشعر الأشخاص فيها بالأمان. ويتعين على أي شخص لديه مخاوف أو شكوك بشأن سوء سلوك محتمل ارتكبه أيّ من موظفي المفوضية أو موظفي شركائها أو المتعاقدين معها، بغض النظر عن منصب ذلك الشخص، الإبلاغ عن ذلك فوراً.

ما هو سوء السلوك؟

يلتزم جميع موظفي الأمم المتحدة وكذلك موظفي شركاء المفوضية بمدونة قواعد السلوك. ويمكن أن يشمل سوء السلوك المحتمل الآتي:

  • الاستغلال والانتهاك الجنسيان ضد الأشخاص موضع اهتمام المفوضية؛
  • الاحتيال (على سبيل المثال: تزوير وثيقة)؛
  • الفساد (على سبيل المثال: أخذ الأموال من اللاجئين أو غيرهم)؛
  • السرقة والاختلاس (على سبيل المثال: سرقة المعدات أو الأموال)؛
  • التحرش، بما في ذلك التحرش الجنسي؛
  • الاعتداء أو التهديد أو الانتقام؛
  • عدم الامتثال للقوانين المحلية.

إن جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية مجانية. إذا طُلب منك المال أو أي نوع أخر من أنواع الخدمات، بما في ذلك الخدمات ذات الطبيعة الجنسية، في مقابل الحصول على الخدمات، فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك على الفور.

تأخذ المفوضية المخاوف التي تتعلق بالاحتيال وسوء السلوك على محمل الجدّ وسيتم التعامل مع التقارير بهذا الشأن بسرية.

إذا كانت لديك معلومات عن موظفين من المفوضية، أو موظفين من شركاء المفوضية أو المتعاقدين معها، ممن تورطوا في حالات استغلال (بما في ذلك الاستغلال الجنسي) أو الانتهاك الجنسي، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك من خلال:

  • صندوق الشكاوى، أو
  • عن طريق البريد الإلكتروني على: [email protected] أو
  • عن طريق الاتصال على الرقم 0993364980
  • إذا كنت مقيماً في القامشلي، يمكنك الاتصال على الرقم: 0993364987

كما يمكنك الإبلاغ عن ذلك مباشرةً إلى مكتب المفتش العام (IGO) في المقر الرئيسي للمفوضية من خلال:

ضع علامة على جميع رسائل البريد على أنها سرية.

سيتم التعامل مع تقريرك بتكتم وسرية تامة. ولمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على:

https://www.unhcr.org/inspector-generals-office.html

 


المزيد من المعلومات

الاتصال بنا

التسجيل

كيف يمكنني الحصول على المساعدة