COVID19: Información de interés

[Página actualizada a 8.07.20] 

AVISO IMPORTANTE: Información de la Oficina de Asilo y Refugio:  

  • Información sobre trámites con Policía Nacional, haz clic en este enlace
  • Más información relacionada con la Oficina de Asilo y Refugio (OAR) en este enlace
  • Más información general relacionada con otras medidas adoptadas en el estado de alarma en este enlace


Contacto con ACNUR en España durante la emergencia del coronavirus

La Oficina de ACNUR en España reanudará la atención presencial con CITA PREVIA los lunes y miércoles en horario de mañana (10:00h a 13:00h). 

Por favor, para solicitar cita previa, escribanos al correo [email protected] (indicando “CITA PREVIA” en el asunto del correo) o llamando al teléfono +34 661 706 462, especificando el motivo de la consulta para facilitar que nuestra atención sea lo más útil posible para usted. 

Seguimos prestamos atención telemática de lunes a viernes de 09:30h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h, a través de los siguientes correos y teléfonos 

  • Para temas sobre asilo y refugio: [email protected] o llamando al +34 661 706 462 
  • Para gestiones o consultas relacionadas con socios y donantes, contacte con el Comité español de ACNUR: [email protected]. 
  • Para cualquier otro tema:  +34 673 747 950 

Recomendamos utilizar el correo electrónico como vía de contacto preferente. 

Ceuta: Para consultas sobre asilo y refugio en Ceuta: +34 658 110 633. Horario: de lunes a viernes de 9.30h a 12.30h y de 16.30h a 18.30h. Para recibir apoyo en árabe:  los martes y jueves de 10:30h a 12:30h.  

Melilla: Para consultas sobre asilo y refugio en Melilla: +34 653 958 498. Horario: de lunes a viernes de 9.30h a 12.30h y de 16.30h a 18.30h.  Para recibir apoyo en árabe: lunes, miércoles y viernes, de 10.30h a 12.30h. 


Recursos sobre COVID-19 de interés para refugiados, apátridas y solicitantes de asilo

ACNUR ha recopilado enlaces con información de distintas fuentes, incluyendo autoridades y organizaciones de la ONU, sobre temas que pueden ser de utilidad: 

Información sanitaria: el virus, prevención y recomendaciones

Preguntas frecuentes sobre el estado de alarma y la transición hacia la nueva normalidad

El confinamiento: apoyo psicosocial y bienestar

Derechos laborales, vivienda y alquiler

El coronavirus y los niños y niñas

Información sobre violencia de género en el estado de alarma

Si sientes que necesitas apoyo, no te sientes segura/o, o estás experimentando situaciones de violencia, existen canales de comunicación seguros disponibles donde puedes contactar con profesionales que te pueden ayudar: 

    • Teléfonos gratuitos: 
      • Emergencias: 112  
      • Información: 016 

Si estás en peligro por violencia de género y no puedes llamar al 112, puedes utilizar la App Alertcops que permite que la Policia te geolocalice. Puedes descargarla aquí: Google Play: http://bit.ly/2YVadSQ , Apple Store: http://apple.co/312RJTa 

Información sobre coronavirus y el colectivo LGTBI

Queremos expresar nuestra profunda solidaridad con todas las personas en España en estos tiempos difíciles, y agradecer el esfuerzo de las autoridades y de todos los profesionales sanitarios y de distintos sectores, entidades públicas y privadas, por el esfuerzo colectivo para superar conjuntamente esta emergencia sanitaria.  

Accede al vídeo de la Representante de ACNUR en España, con un mensaje de solidaridad y agradecimiento a la sociedad española, y al vídeo de ACNUR agradeciendo el trabajo del personal sanitario durante la emergencia, con motivo del Día Mundial de la Salud.