{"id":1087,"date":"2024-11-15T13:46:38","date_gmt":"2024-11-15T13:46:38","guid":{"rendered":"https:\/\/help.unhcr.org\/serbia\/?page_id=1087"},"modified":"2024-12-02T08:06:32","modified_gmt":"2024-12-02T08:06:32","slug":"avis-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/help.unhcr.org\/serbia\/fr\/avis-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Avis de confidentialit\u00e9\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

 Service WhatsApp du HCR Serbie<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Veuillez lire l’Avis de confidentialit\u00e9 et les Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation r\u00e9gissant votre acc\u00e8s en tant qu’utilisateur du service WhatsApp du HCR<\/strong> Serbie<\/strong>. <\/strong>En envoyant un message \u00e0 ce service, vous confirmez que vous comprenez et acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation. Lors de votre premi\u00e8re interaction avec ce service, il vous sera express\u00e9ment demand\u00e9 d’accepter les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et, en confirmant votre acceptation lorsque vous y serez invit\u00e9.e via l’interface WhatsApp, vous conclurez un accord juridiquement contraignant avec le HCR.  <\/p>\n\n\n\n

Avis de confidentialit\u00e9<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Qui sommes-nous ?<\/strong> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Le HCR est l’Agence des Nations Unies pour les r\u00e9fugi\u00e9s laquelle fournit protection et assistance aux r\u00e9fugi\u00e9s, aux demandeurs d’asile, aux apatrides et aux personnes d\u00e9plac\u00e9es internes. <\/p>\n\n\n\n

    Le HCR collecte et utilise des donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la Politique g\u00e9n\u00e9rale du HCR sur la protection des donn\u00e9es et la vie priv\u00e9e (2022) <\/a>et  \u00e0 la Politique relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es des personnes relevant de la comp\u00e9tence du HCR (2015).<\/a>\u202f <\/p>\n\n\n\n

    Cet avis de confidentialit\u00e9 explique comment notre organisation utilise les donn\u00e9es personnelles que nous recueillons aupr\u00e8s de vous lorsque vous utilisez notre plateforme en libre-service (\u00ab Service WhatsApp du HCR Serbie \u00bb) et vos droits relatifs \u00e0 notre utilisation de vos donn\u00e9es personnelles. <\/p>\n\n\n\n

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    1. Comment et pourquoi nous collectons des donn\u00e9es lors de la fourniture du service WhatsApp du HCR <\/strong>Serbie<\/strong> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Lorsque vous interagissez avec le service WhatsApp du HCR Serbie, le HCR traite certaines donn\u00e9es personnelles sur la base de son mandat, ce qui est n\u00e9cessaire pour que l’application fonctionne et puisse r\u00e9pondre \u00e0 vos messages et questions.  <\/p>\n\n\n\n

      Vos donn\u00e9es seront trait\u00e9es par le HCR et les soci\u00e9t\u00e9s Twilio et Ciptex, partenaires technologiques sous contrat avec le HCR, qui prennent en charge la gestion de ce service via la plateforme Twilio Flex. Les messages seront stock\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 chez le HCR et pourront \u00eatre consult\u00e9s par Ciptex, la soci\u00e9t\u00e9 qui fournit le soutien informatique et la maintenance de la plateforme.  <\/p>\n\n\n\n

      Nous traiterons les donn\u00e9es personnelles suivantes dans le cadre de la fourniture du service : <\/p>\n\n\n\n