توفر المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بيئة موثوقة ومحترمة وشاملة حيث ينبغي أن يشعر الأشخاص الذين نخدمهم بالأمان والاستماع إليهم والتجهيز والتمكين للتحدث عن أنفسهم وعن الآخرين واتخاذ إجراءات قوية وواضحة، بما يناسب، للقضاء على سوء السلوك والاستغلال الجنسي والعنف الجنسي / أو سوء المعاملة من قبل موظفي الأمم المتحدة.
جميع موظفي الأمم المتحدة ملزمون بقواعد وأنظمة موظفي الأمم المتحدة. يتم تعريف سوء السلوك على أنه فشل من قبل الموظف في الالتزام بهذه القواعد والأنظمة. تشمل أمثلة سوء السلوك ما يلي:
- الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأشخاص الذين نخدمهم؛
- الاحتيال (على سبيل المثال، تزوير وثيقة)؛
- الفساد (على سبيل المثال، أخذ المال من اللاجئين أو غيرهم)؛
- السرقة والاختلاس (على سبيل المثال، سرقة المعدات أو الأموال)؛
- التحرش؛
- الاعتداء أو التهديدات أو الانتقام؛
- أفعال أو سلوكيات تسيء إلى سمعة المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ؛
- عدم الامتثال للقوانين الوطنية.
الاستغلال والاعتداء الجنسي
الاستغلال والاعتداء الجنسي أمر غير مقبول وممنوع لجميع موظفي الأمم المتحدة والشركاء.
لا للدفع، لا لتقديم المعروف، لا للتبادل الجنسي
إذا كنت على علم بحالة محتملة للاستغلال أو الإساءة الجنسية من قبل موظف في المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، أو الأمم المتحدة، أو أحد شركائها، أو كنت عرضة لها، أو لديك مخاوف أو شكوك بشأنها، يرجى الإبلاغ عنها مباشرة إلى مكتب المفتش العام (IGO) في مقر المفوضية:
رقم الفاكس السري: 7380 739 22 41+
البريد الإلكتروني: [email protected]
نموذج الشكوى عبر الإنترنت: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html
العنوان: UNHCR, 94 Rue de Montbrillant, 1202 Geneva, Switzerland
أو الاتصال بمكتب المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا على:
رقم الهاتف: 427 55 41 11 (0) 381+
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: Bulevar Zorana Đinđića 64 (شارع زورانا جنديتشا)، بلغراد، صربيا
يجب أن يتضمن تقريرك المعلومات التالية:
- ماذا حدث؟
- صف بالتفصيل ما تعرفه عن الحادث(ات).
- من ارتكب الخطأ المزعوم؟
- هل تعرف إذا كان هناك أي شخص آخر متورط؟ (يرجى تقديم الأسماء الكاملة، العناوين الوظيفية، والمنظمة، إن أمكن.)
- متى حدث الحادث (ات) وفقًا للمعلومات التي لديك؟ (يرجى تضمين التواريخ والأوقات، إن أمكن.)
- أين حدث الحادث – في الأماكن العامة أو الخاصة، أو في مركز حكومي، أو في مكان آخر؟
سيتم التعامل مع تقريرك بحذر وسيتم الحفاظ على سرية المعلومات بشكل صارم.
الاحتيال والفساد
ما هو الفساد؟
عرض أو إعطاء أو استلام أو طلب (بشكل مباشر أو غير مباشر) أي شيء ذي قيمة للتأثير بشكل غير مشروع على تصرفات طرف آخر.
كيف يمكنني تقديم شكوى ضد موظفي المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين؟
إذا كنت قد شهدت أو كنت على علم بسوء سلوك موظفي المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين و/أو موظفي شركاء/مقاولي المفوضية، أو إذا كنت تمتلك معلومات عن تورط موظفي المفوضية (أو شركائها) في الفساد أو الاحتيال أو الاستغلال أو الإساءة (بما في ذلك الاستغلال الجنسي)، قم بالإبلاغ فوراً إلى مكتب المفتش العام للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (IGO) في مقر المفوضية:
رقم الفاكس السري: 7380 739 22 41+
البريد الإلكتروني: [email protected]
نموذج الشكوى عبر الإنترنت: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html
العنوان: UNHCR, 94 Rue de Montbrillant, 1202 Geneva, Switzerland
ملاحظة: جميع الاتصالات مع مكتب المفتش العام (IGO) تُحفظ بسرية تامة.
و الاتصال بمكتب المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا على:
رقم الهاتف: 427 55 41 11 (0) 381+
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: Bulevar Zorana Đinđića 64 (شارع زورانا جنديتشا)، بلغراد، صربيا
آمن عبر الإنترنت – دليل للحماية على الإنترنت