يرجى قراءة إشعار الخصوصية والشروط والأحكام العامة التي تحكم وصولك كمستخدم إلى خدمة الواتساب الخاصة بالمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا. من خلال إرسال رسالة إلى الخدمة، فإنك تؤكد أنك تفهم وتوافق على هذه الشروط والأحكام. عند أول تفاعل مع الخدمة، سيُطلب منك صراحة قبول هذه الشروط والأحكام، وبمجرد تأكيد قبولك عند الطلب من خلال واجهة الواتساب، ستدخل في اتفاق قانوني ملزم مع المفوضية.
الشروط والأحكام العامة
1. استخدام خدمة الواتساب الخاصة بالمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا
عند استخدامك لخدمة الواتساب الخاصة بالمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا، فإنك توافق على الشروط التالية، بالإضافة إلى شروط الخدمة المطبقة على واتساب:
- لا تقدم معلومات خاطئة حول علاقتك بمستخدم آخر.
- لا تشارك أي بيانات شخصية عن نفسك أو الآخرين إلا إذا تم طلب ذلك على وجه التحديد.
- إذا طلب منك مشغلو الدردشة تقديم معلومات لمعرفة الخدمات المتاحة لك واخترت مشاركة هذه المعلومات، يرجى التأكد من أن المعلومات دقيقة قدر الإمكان.
- لا تستخدم أي لغة فاحشة أو تمييزية أو مسيئة مع مشغلي الدردشة.
- لا يمكنك بيع أي من المعلومات التي تحصل عليها من الخدمة لأشخاص آخرين أو فرض رسوم على الأشخاص مقابل استخدامها من هاتفك المحمول.
- لا تستخدم التطبيق لانتهاك حقوق الملكية الفكرية للأشخاص أو الكيانات الأخرى (مثل الحقوق التي تحمي الجهود الإبداعية والفكرية، بما في ذلك حقوق النشر والتصاميم وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والتصميمات والمعلومات السرية التي قد تكون جزءًا من المحتوى الخاص بك).
عند استخدامك لخدمة الواتساب الخاصة بالمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا، التي تعمل عبر منصة Twilio Flex، سيتم اعتبارك مستخدمًا نهائيًا لخدمة Twilio. وبالتالي، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بـ Twilio، بما في ذلك القواعد التالية:
- لا تستخدم الخدمة لنقل أو تخزين أي محتوى غير قانوني أو ضار أو غير مرغوب فيه أو غير ملائم أو مرفوض.
- لا تشارك محتوى يكون زائفًا و/أو غير دقيق، أو يحض على الكراهية أو العنف ضد الأفراد أو الجماعات، أو يمكن أن يعرض السلامة العامة للخطر.
- لا تستخدم الخدمة للانخراط في أو تشجيع أي نشاط غير قانوني أو مخادع أو ضار أو ينتهك حقوق الآخرين أو يضر بعمليات Twilio التجارية أو سمعتها.
2. عدم السماح بالوصول
تحتفظ المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بحقها الكامل في: (أ) عدم الرد على مستخدمي الخدمة وتعليق الوصول إلى الخدمة إذا كانوا يتصرفون بطريقة مسيئة أو لا يلتزمون بالقواعد المذكورة أعلاه و (ب) عدم السماح بالوصول إلى الخدمة إذا كان ذلك قد يعرض أي أفراد للخطر.
3. إخلاء المسؤولية
تهدف المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين إلى ضمان أن تكون المعلومات المقدمة عبر خدمة الواتساب الخاصة بالمفوضية في صربيا دقيقة قدر الإمكان، لكن نظرًا لتغير المعلومات بشكل منتظم، قد يحدث تأخير بسيط في تحديث المعلومات داخل الخدمة. كما أن المفوضية ليست في وضع يمكنها من تقديم معلومات تتعلق ببلد آخر غير البلد المحدد للخدمة.
على الرغم من أن المفوضية لا تستطيع ضمان خلو المعلومات المقدمة من الأخطاء، إلا أنها تسعى جاهدة لتصحيح الأخطاء التي يتم لفت انتباهها إليها. يتم تقديم المحتوى في التطبيق على أساس “كما هو”، دون أي ضمان من أي نوع. ولا تقدم المفوضية أي ضمانات بشأن مدى ملاءمة وجودة وتوقيت ودقة واكتمال المعلومات والخدمات المقدمة من خلال التطبيق.
عند تقديم هذه الخدمة، لا تصادق المفوضية على واتساب أو أي تطبيقات مراسلة أخرى مقدمة من مزودين آخرين. استخدام الخدمة لا يعني أن المستخدم مضمون له الوصول إلى أي معلومات أو خدمات محددة.
استخدام تسميات معينة للبلدان أو المناطق لا يعني أي حكم من قبل المفوضية بشأن الوضع القانوني لهذه البلدان أو المناطق أو سلطاتها ومؤسساتها أو بشأن ترسيم حدودها.
4. المعلومات من خارج المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين
قد توجهك الخدمة إلى معلومات مقدمة من مزودي خدمات أو جهات فاعلة خارج المفوضية، بما في ذلك أي مزودي محتوى، أو أطراف ثالثة تقدم معلومات في التطبيق، أو أي مستخدم للتطبيق، أو أي شخص أو جهة أخرى. علاوة على ذلك، قد تقدم جهات أخرى معلومات عن المفوضية. المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين لا تتحكم في المعلومات المقدمة من الجهات الخارجية، مما يعني أنها لا يمكنها ضمان دقة تلك المعلومات، ولا تتحمل أي مسؤولية عن تلك المعلومات أو أي نتائج تنجم عنها، بما في ذلك أي خسارة أو ضرر.لا تقدم المفوضية أي ضمانات، وتخلي مسؤوليتها تحديدًا عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدام أي من تلك الخدمات.
5. تدابير الأمان
ستتخذ المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان بقاء بياناتك آمنة وعدم إرسالها أو استخدامها من قبل جهات غير مصرح لها. ومع ذلك، لا يمكنها ضمان الأمان الكامل نظرًا للمخاطر الأمنية المتأصلة في استخدام الأدوات الرقمية.
استخدام واتساب يعني أيضًا أن بعض البيانات والاستخدامات يتم جمعها بواسطة شركة Meta، المالكة لتطبيق واتساب، بغض النظر عن استخدام هذه الخدمة.
لا تتحمل المفوضية مسؤولية أي مشاكل أو استخدام آخر لبياناتك من قبل مزودي الخدمات الآخرين، أو أي مخاطر ناتجة عن استخدام تطبيقات الجوال التابعة لجهات خارجية
6. التغييرات على خدمة واتساب
ستقوم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بمراجعة كيفية عمل الخدمة بانتظام وإجراء تغييرات لتحسينها إذا أمكن.
باستخدامك للخدمة، فإنك تمنح المفوضية الإذن بمراجعة المحادثات والتفاعلات مع الأفراد بشكل مجهول لتحديد التغييرات أو التحسينات المطلوبة. إذا تم إجراء أي تغييرات تؤثر عليك أو على بياناتك الشخصية أو على أي شيء ضمن هذه الشروط، ستقوم المفوضية بإبلاغك بهذه التغييرات.
قد تضطر المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين إلى تغيير الخدمة بناءً على الموارد المتاحة لها أو نتيجة تغييرات في الوضع دون الحاجة إلى إخطارك مسبقًا، لكنها ستقوم بإبلاغك بالتغييرات لاحقًا.
7. الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الخدمة أو هذه الشروط، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى {{ [email protected] }.
8. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمواد المملوكة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين والمقدمة عبر التطبيق ستظل محفوظة للمفوضية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يمكن الاطلاع على مقتطفات من المواد والمعلومات الأخرى المقدمة في التطبيق وتنزيلها وطباعتها للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط، دون أي حق في بيعها أو إعادة بيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
أي استخدام آخر غير الاستخدام الشخصي، بما في ذلك نسخ أو ترجمة أجزاء كبيرة من المواد المملوكة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، يتطلب الحصول على إذن خطي مسبق وصريح من المفوضية.
علاوة على ذلك، تحتفظ المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بحقها في السعي للحصول على جميع التعويضات القانونية المتاحة لأي انتهاك لهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك أي انتهاك لحقوق المفوضية في اسمها وشعارها، وحقوقها المتعلقة بالمعلومات أو الأعمال الفنية أو النصوص أو الفيديوهات أو الصوتيات أو الصور المتوفرة عبر التطبيق.
9. اسم وشعار المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين
اسم وشعار المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين هما ملكية حصرية للمفوضية. وهما محميان بموجب القانون الدولي.
يُحظر الاستخدام غير المصرح به.
لا يجوز نسخهما أو إعادة إنتاجهما بأي شكل من الأشكال دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المفوضية.
10. إشعار بالتغييرات
يتم اختيار محتوى خدمة معلومات واتساب للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا على أساس معايير المفوضية الخاصة وبحسب تقديرها الخاص في أي وقت وقد يتغير دون إشعار.
تحتفظ المفوضية بالحق في أي وقت في تغيير أو إيقاف أي جانب أو ميزة من خدمة معلومات واتساب للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر هذه الشروط والأحكام وتوافرها.
11. الوضع الخاص للمفوضية
تحظى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بوضع خاص كمنظمة تابعة للأمم المتحدة، وبالتالي تحصل على بعض الضمانات الإضافية المتعلقة باستقلالية وحيادية أنشطتها، بما في ذلك خدمة معلومات واتساب الخاصة بالمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا.
بناءً عليه، لا يجوز اعتبار أي شيء في هذا الإشعار أو خدمة معلومات واتساب للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في صربيا تنازلاً عن أي من امتيازات وحصانات المفوضية كجزء لا يتجزأ من الأمم المتحدة، وفقًا للاتفاقيات القانونية الوطنية والدولية السارية.
12. تقديم المخاوف
تلتزم المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بالعمل معك لتحقيق حل عادل لأي مخاوف تنشأ عن استخدام الخدمة.
إذا كنت تعتقد أننا لم نتمكن من مساعدتك في معالجة مخاوفك عبر قناة الاتصال المحددة في القسم السابع أعلاه، أو إذا كانت لديك أي شكوى أو مخاوف أخرى، فلك الحق في تقديمها عبر آلية الشكاوى الداخلية لدينا. للحصول على معلومات حول هذه الآلية، يُرجى زيارة help.unhcr.org/serbia.
13. إيقاف الخدمة
يمكن للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين تغيير أو إيقاف خدمة معلومات واتساب في أي وقت دون الحاجة إلى إعطاء إشعار.
لا تتحمل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين المسؤولية عن أي تأثيرات سلبية أو نتائج أخرى ناتجة عن هذه التغييرات أو إيقاف الخدمة.