{"id":5489,"date":"2024-05-15T16:31:32","date_gmt":"2024-05-15T16:31:32","guid":{"rendered":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/?page_id=5489"},"modified":"2026-07-27T18:46:37","modified_gmt":"2026-07-27T18:46:37","slug":"acuerdo-de-usuario-del-servicio-de-whatsapp-de-unhcr-mexico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/acuerdo-de-usuario-del-servicio-de-whatsapp-de-unhcr-mexico\/","title":{"rendered":"Acuerdo de Usuario del Servicio de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Aviso de privacidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por favor, lea el <a href=\"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/acuerdo-de-usuario-del-servicio-de-whatsapp-de-unhcr-mexico\/\">Aviso de Privacidad y los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/a> que rigen su acceso como usuario del&nbsp;<strong>Servicio de WhatsApp&nbsp;de ACNUR&nbsp;<\/strong>M\u00e9xico<strong>.&nbsp;<\/strong>Al enviar un mensaje al servicio, confirma que comprende y acepta estos t\u00e9rminos y condiciones. En la primera interacci\u00f3n con el servicio, se le pedir\u00e1 expresamente que acepte estos t\u00e9rminos y condiciones y, al confirmar su aceptaci\u00f3n cuando se le solicite a trav\u00e9s de la interfaz de WhatsApp, firmar\u00e1 un acuerdo legalmente vinculante con ACNUR.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Qui\u00e9nes somos\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR es la Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados que brinda protecci\u00f3n y asistencia a refugiados, solicitantes de asilo, ap\u00e1tridas y personas desplazadas internas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR recopila y utiliza datos personales en conformidad con la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.refworld.org\/policy\/strategy\/unhcr\/2022\/en\/124207\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edtica General de Protecci\u00f3n de Datos y Privacidad de ACNUR (2022)&nbsp;<\/a>y&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.refworld.org\/policy\/strategy\/unhcr\/2015\/en\/120873\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos Personales de Personas de Inter\u00e9s para ACNUR (2015).<\/a>&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este aviso de privacidad explicar\u00e1 c\u00f3mo nuestra organizaci\u00f3n utiliza los datos personales que recopilamos cuando utiliza nuestra plataforma de autoservicio (\u201cServicio de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico \u201c) y sus derechos relacionados con el uso que hacemos de sus datos personales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. C\u00f3mo y por qu\u00e9 recopilamos datos al brindar el servicio de WhatsApp de ACNUR\u00a0M\u00e9xico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando interact\u00faa con el servicio de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico, ACNUR procesa algunos datos personales en funci\u00f3n de su mandato, que son necesarios para que la aplicaci\u00f3n funcione y pueda responder a sus mensajes y preguntas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sus datos ser\u00e1n tratados por ACNUR y las empresas Twilio y Ciptex, socios tecnol\u00f3gicos contratados por ACNUR, que apoyan la gesti\u00f3n de este servicio a trav\u00e9s de la plataforma Twilio Flex. Los mensajes se almacenar\u00e1n de forma segura en ACNUR y podr\u00e1n ser vistos por Ciptex, la empresa que proporciona soporte inform\u00e1tico y mantenimiento a la plataforma.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Trataremos los siguientes datos personales al prestarle el servicio:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del perfil&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido del mensaje&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Utilizaremos estos datos para hacer un seguimiento directo de sus preguntas. Sus datos de contacto se compartir\u00e1n con los proveedores de servicios pertinentes u otros equipos de ACNUR, cuando sea necesario, para garantizar la respuesta m\u00e1s adecuada y para proporcionarle informaci\u00f3n relevante y oportuna y servicios de apoyo que solicite a trav\u00e9s del servicio de WhatsApp de ACNUR en M\u00e9xico.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los siguientes datos personales deber\u00e1n ser compartidos o procesados por los socios tecnol\u00f3gicos de ACNUR, lo cual es esencial para la prestaci\u00f3n efectiva del servicio a trav\u00e9s de la plataforma, el encaminamiento de los mensajes de los usuarios al ACNUR y viceversa, y la facilitaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n de la entrega de mensajes basada en el contenido de los mensajes recibidos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>\u00bfQu\u00e9 datos?\u00a0<\/strong><\/td><td><strong>C\u00f3mo se recopilan sus datos<\/strong>&nbsp;<\/td><td><strong>\u00bfCon qui\u00e9n se comparte?<\/strong>&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>N\u00famero de tel\u00e9fono&nbsp;<\/td><td>Capturado autom\u00e1ticamente desde el perfil del usuario&nbsp;&nbsp;<\/td><td>WhatsApp, Twilio, ACNUR, Ciptex&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Nombre del perfil&nbsp;<\/td><td>Capturado autom\u00e1ticamente desde el perfil del usuario&nbsp;<\/td><td>WhatsApp, Twilio, ACNUR, Ciptex&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Metadatos sobre su conexi\u00f3n (IMEI, direcci\u00f3n MAC, direcci\u00f3n IP)&nbsp;<\/td><td>Esto se registrar\u00e1 autom\u00e1ticamente desde el m\u00f3vil del usuario y la conexi\u00f3n que se est\u00e9 utilizando&nbsp;<\/td><td>WhatsApp, Twilio&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Contenido del mensaje&nbsp;<\/td><td>La informaci\u00f3n espec\u00edfica enviada por el usuario, incluidas fotos, videos y archivos de audio&nbsp;<\/td><td>ACNUR, Ciptex&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Sus datos personales no se utilizar\u00e1n con fines comerciales u otros fines que sean incompatibles con los fines espec\u00edficos mencionados anteriormente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que se utiliza el canal de WhatsApp para el servicio, WhatsApp tambi\u00e9n capturar\u00e1 ciertos datos, dependiendo de su cuenta particular y la configuraci\u00f3n del dispositivo para la aplicaci\u00f3n WhatsApp, de acuerdo con sus&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9rminos de servicio<\/a>&nbsp;y Pol\u00edtica de privacidad. Sin embargo, esto no est\u00e1 relacionado de ninguna manera con el servicio de WhatsApp de ACNUR en M\u00e9xico.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sus datos se almacenar\u00e1n durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de 365 d\u00edas desde su \u00faltima interacci\u00f3n con el servicio, despu\u00e9s de lo cual se eliminar\u00e1n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No hay una toma de decisiones automatizada cuando utiliza el servicio.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Confidencialidad\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR y sus socios tecnol\u00f3gicos Twilio y Ciptex mantendr\u00e1n sus datos personales seguros y confidenciales, incluso a trav\u00e9s del&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/security\/#:~:text=Many%20messaging%20apps%20only%20encrypt,in%20between%2C%20not%20even%20WhatsApp.&amp;text=For%20added%20protection%2C%20every%20message,own%20unique%20lock%20and%20key.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cifrado<\/a>&nbsp;de WhatsApp y el almacenamiento seguro en el alojamiento de la nube privada de ACNUR.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que el servicio funcione, sus datos se enviar\u00e1n a WhatsApp y se procesar\u00e1n a trav\u00e9s de Twilio cuando interact\u00fae con el servicio, pero no ver\u00e1n el contenido del mensaje. El contenido ser\u00e1 visto por el personal espec\u00edfico de ACNUR para responder a sus preguntas o asegurarse de que las respuestas autom\u00e1ticas funcionen.&nbsp;<strong>El proveedor de servicios de soporte y mantenimiento de ACNUR, Ciptex, tambi\u00e9n puede tener acceso a su contenido para proporcionar y mantener el Servicio de WhatsApp<\/strong>, pero esto se har\u00e1 en nombre y bajo la supervisi\u00f3n de ACNUR.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En ninguna circunstancia compartiremos sus datos personales con el gobierno de su pa\u00eds de origen ni con ning\u00fan tercero que no sean nuestros socios tecnol\u00f3gicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si es necesario compartir sus datos con socios de ACNUR para hacer un seguimiento de su pregunta o caso, se le informar\u00e1 y se le dar\u00e1 la oportunidad de optar por no participar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Tratamiento de datos para prevenir da\u00f1os, informar sobre personas desaparecidas o cumplir con el derecho internacional\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR puede conservar su informaci\u00f3n y compartirla con terceros si la organizaci\u00f3n cree de buena fe que hacerlo es necesario para evitar la muerte o lesiones corporales inmediatas a usted y a otras personas, ayudar a localizar a refugiados u otros desplazados forzosos que hayan sido reportados como desaparecidos o prevenir violaciones del derecho internacional. Si lo hacemos, lo haremos de conformidad con nuestro marco de privacidad y protecci\u00f3n de datos personales.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. \u00bfCu\u00e1les son sus derechos y c\u00f3mo puede ejercerlos?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Usted tiene los siguientes derechos en relaci\u00f3n con el uso que hacemos de sus datos personales:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acceso: puede acceder a sus datos personales preguntando sobre sus datos personales que procesamos envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico a\u00a0<strong><a href=\"mailto:mexmeatencion@unhcr.org\">mexmeatencion@unhcr.org<\/a><\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Correcci\u00f3n: si observa que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar su correcci\u00f3n envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico a\u00a0<strong><a href=\"mailto:mexmeatencion@unhcr.org\">mexmeatencion@unhcr.org<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Objeci\u00f3n y eliminaci\u00f3n: para dejar de recibir mensajes del servicio, simplemente env\u00ede un mensaje con la palabra <strong>\u201cSTOP\u201d<\/strong> al servicio. Para optar por no participar y solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos de la plataforma, incluidos todos los mensajes intercambiados con ACNUR, env\u00ede la palabra <strong>\u201cELIMINAR<\/strong>\u201d. Es posible que tardemos hasta 10 d\u00edas en procesar esta solicitud y eliminar sus datos, pero intentaremos hacerlo lo antes posible.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Plantear preocupaciones\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR se compromete a trabajar con usted para obtener una resoluci\u00f3n justa de las preocupaciones que surjan del uso del servicio, incluidas las preocupaciones sobre la privacidad. Si cree que no hemos podido ayudarlo con su preocupaci\u00f3n a trav\u00e9s del canal de comunicaci\u00f3n establecido en la Secci\u00f3n 5 anterior, o si tiene alguna otra queja, comentario o preocupaci\u00f3n, tiene derecho a presentar una queja a trav\u00e9s de nuestro mecanismo interno de quejas. Para obtener informaci\u00f3n sobre este mecanismo, visite <a href=\"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/quejas\/\">Buz\u00f3n de reportes y sugerencias &#8211; ACNUR M\u00e9xico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>7. <strong>Notificaci\u00f3n de cambios<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que se realicen cambios, se le notificar\u00e1 y deber\u00e1 aceptar los nuevos t\u00e9rminos para seguir utilizando el servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por favor, lea el <a href=\"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/acuerdo-de-usuario-del-servicio-de-whatsapp-de-unhcr-mexico\/\">Aviso de Privacidad y los T\u00e9rminos y Condiciones Generales<\/a> que rigen su acceso como usuario al<strong>&nbsp;Servicio de WhatsApp de ACNUR&nbsp;<\/strong>M\u00e9xico<strong>.&nbsp;<\/strong>Al enviar un mensaje al servicio, confirma que comprende y acepta estos t\u00e9rminos y condiciones. En la primera interacci\u00f3n con el servicio, se le pedir\u00e1 expresamente que acepte estos t\u00e9rminos y condiciones y, al confirmar su aceptaci\u00f3n cuando se le solicite a trav\u00e9s de la interfaz de WhatsApp, firmar\u00e1 un acuerdo legalmente vinculante con ACNUR.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Uso del servicio de WhatsApp de ACNUR\u00a0en M\u00e9xico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al utilizar el servicio de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico, acepta los siguientes t\u00e9rminos, complementarios a los&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/terms-of-service\">T\u00e9rminos de servicio aplicables de WhatsApp<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No de falsa informaci\u00f3n sobre su v\u00ednculo con otro usuario.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No comparta ning\u00fan dato personal sobre usted u otras personas a menos que se solicite espec\u00edficamente.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando los operadores de la mensajer\u00eda le soliciten informaci\u00f3n para ver qu\u00e9 servicios est\u00e1n disponibles para usted, y usted elija compartir esta informaci\u00f3n, aseg\u00farese de que la informaci\u00f3n sea lo m\u00e1s precisa posible.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No utilice ning\u00fan lenguaje obsceno, discriminatorio o abusivo con los operadores de la mensajer\u00eda.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No puede vender la informaci\u00f3n que obtenga del servicio a otras personas ni cobrar a las personas por usarla con su m\u00f3vil.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No utilice la aplicaci\u00f3n para violar los derechos de propiedad intelectual de otras personas o entidades (es decir, los derechos que brindan protecci\u00f3n al esfuerzo creativo e intelectual que incluyen derechos de autor, dise\u00f1os, patentes, marcas comerciales, dise\u00f1os e informaci\u00f3n confidencial que pueda ser parte de su contenido).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al utilizar el servicio de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico, que funciona con la plataforma Twilio Flex, se le considerar\u00e1 un usuario final de Twilio. Por lo tanto, tambi\u00e9n se compromete a cumplir con el&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/en-us\/legal\/aup\">Pol\u00edtica de uso aceptable<\/a>&nbsp;de Twilio, incluidas las siguientes reglas:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No utilice el Servicio para transmitir o almacenar ning\u00fan contenido que sea ilegal, da\u00f1ino, no deseado, inapropiado u objetable.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Compartir contenido falso y\/o inexacto; sea odioso o fomente el odio o la violencia contra personas o grupos; o podr\u00eda poner en peligro la seguridad p\u00fablica.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No utilice el Servicio para participar o fomentar cualquier actividad que sea ilegal, enga\u00f1osa, da\u00f1ina, que viole los derechos de otros o que perjudique las operaciones comerciales o la reputaci\u00f3n de Twilio.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. No permitir el acceso\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR puede decidir, a su entera discreci\u00f3n, (a) no responder a los usuarios del servicio y suspender el acceso al servicio si son abusivos o no siguen las normas aplicables establecidas anteriormente, y\/o (b) no permitir el acceso al servicio a los usuarios si esto pone en riesgo a cualquier persona.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Renuncia\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR tiene como objetivo garantizar que el contenido proporcionado a trav\u00e9s del servicio de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico sea lo m\u00e1s preciso posible, pero la informaci\u00f3n cambia regularmente y, como tal, puede haber un ligero retraso en la actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n dentro del servicio. Tampoco est\u00e1 en condiciones de proporcionar informaci\u00f3n pertinente a un pa\u00eds distinto del pa\u00eds de operaci\u00f3n declarado.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien ACNUR no puede garantizar que no haya errores en la informaci\u00f3n proporcionada, se esfuerza por corregir los errores que se se\u00f1alan a su atenci\u00f3n. El contenido de la aplicaci\u00f3n se proporciona \u201ctal cual\u201d, sin garant\u00eda de ning\u00fan tipo. En concreto, ACNUR no ofrece ninguna garant\u00eda en cuanto a la idoneidad, calidad, puntualidad, exactitud o integridad de la informaci\u00f3n y el servicio ofrecidos a trav\u00e9s de la solicitud.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al proporcionar este servicio, ACNUR no respalda WhatsApp ni ninguna otra aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de otros proveedores. El uso del servicio no significa que el usuario tenga garantizado el acceso a ninguna informaci\u00f3n o servicios espec\u00edficos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El uso de designaciones particulares de pa\u00edses o territorios no implica que ACNUR juzgue la condici\u00f3n jur\u00eddica de esos pa\u00edses o territorios, de sus autoridades e instituciones o la delimitaci\u00f3n de sus fronteras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Informaci\u00f3n fuera de ACNUR\u00a0<\/strong><br>El servicio puede indicarle la direcci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los proveedores de servicios o de actores ajenos al ACNUR, incluidos los proveedores de contenido, los terceros que proporcionan informaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n, cualquier usuario de la aplicaci\u00f3n o cualquier otra persona o entidad. Adem\u00e1s, otros agentes pueden proporcionar informaci\u00f3n sobre ACNUR. ACNUR no controla la informaci\u00f3n proporcionada por agentes externos. Esto significa que ACNUR no puede decir si dicha informaci\u00f3n externa es precisa y la organizaci\u00f3n no se hace responsable de la informaci\u00f3n o de los resultados, incluidas las p\u00e9rdidas o da\u00f1os, que se deriven de ella. ACNUR no ofrece ninguna garant\u00eda y renuncia espec\u00edficamente a cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o causado en relaci\u00f3n con el uso de dichos servicios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Medidas de seguridad\u00a0<\/strong><br>ACNUR tomar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sus datos se mantengan seguros y no puedan ser enviados o utilizados por agentes no autorizados, pero no puede garantizar una seguridad completa dado el riesgo de seguridad inherente a la aplicaci\u00f3n de herramientas digitales.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>El uso de WhatsApp tambi\u00e9n significa que ciertos datos y uso son capturados por Meta, propietaria de WhatsApp, independientemente del uso de este servicio. ACNUR no se hace responsable de ning\u00fan problema u otro uso de sus datos por parte de otros proveedores de servicios, ni de otros riesgos derivados del uso de aplicaciones m\u00f3viles de terceros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Cambios en el servicio de WhatsApp\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR revisar\u00e1 peri\u00f3dicamente el funcionamiento del servicio y har\u00e1 cambios para mejorarlo si es posible. Al utilizar el servicio, usted autoriza ACNUR a revisar, de forma an\u00f3nima, las conversaciones y las interacciones con las personas para ver qu\u00e9 cambios o mejoras son necesarios. Si se realiza alg\u00fan cambio que le afecte a usted, a sus datos personales o a cualquier cosa dentro de estos t\u00e9rminos, ACNUR le informar\u00e1 sobre estos cambios. Es posible que ACNUR tenga que cambiar el servicio en funci\u00f3n de los recursos que tenga o de los cambios en la situaci\u00f3n sin tener que avisarle primero, pero le notificar\u00e1 los cambios despu\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Contacto\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el servicio o estos t\u00e9rminos, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a\u00a0<strong><a href=\"mailto:mexmeatencion@unhcr.org\">mexmeatencion@unhcr.org<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Propiedad intelectual\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los materiales propiedad de ACNUR proporcionados a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n seguir\u00e1n siendo propiedad de ACNUR, a menos que se indique lo contrario. Los extractos de los materiales y otra informaci\u00f3n proporcionada en la aplicaci\u00f3n pueden verse, descargarse e imprimirse \u00fanicamente para uso personal y no comercial, sin ning\u00fan derecho a vender, revender o crear trabajos derivados de los mismos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier uso que no sea para fines personales, incluida la reproducci\u00f3n o traducci\u00f3n de partes sustanciales de los materiales propiedad del ACNUR, requiere el permiso previo y expreso por escrito del ACNUR.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, ACNUR se reserva el derecho de buscar todos los recursos disponibles por ley para cualquier violaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones, incluida cualquier violaci\u00f3n de los derechos de ACNUR en el nombre y el emblema de ACNUR y sus derechos en relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n, las obras de arte, el texto, el video, el audio o las im\u00e1genes disponibles a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Nombre y emblema del ACNUR\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El nombre y el emblema del ACNUR son propiedad exclusiva del ACNUR. Est\u00e1n protegidos por el derecho internacional. El uso no autorizado est\u00e1 prohibido. No pueden ser copiados o reproducidos de ninguna manera sin el permiso previo por escrito de ACNUR.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. Notificaci\u00f3n de cambios\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El contenido del servicio de informaci\u00f3n de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico se selecciona sobre la base de los propios criterios de ACNUR y a su entera discreci\u00f3n en cualquier momento y puede cambiar sin previo aviso. ACNUR se reserva el derecho de cambiar o interrumpir en cualquier momento cualquier aspecto o caracter\u00edstica del servicio de informaci\u00f3n de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico, incluidos, entre otros, estos t\u00e9rminos y condiciones y la disponibilidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>11. Condici\u00f3n especial del ACNUR\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR tiene un estatus especial como organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas y, como tal, recibe algunas salvaguardias adicionales relacionadas con la independencia y neutralidad de sus actividades, incluido el servicio de informaci\u00f3n de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico. Como tal, nada en, o relacionado con este aviso, o con el servicio de informaci\u00f3n de WhatsApp de ACNUR M\u00e9xico se considerar\u00e1 una renuncia a cualquiera de los privilegios e inmunidades de ACNUR como parte integral de las Naciones Unidas de conformidad con los instrumentos legales nacionales e internacionales aplicables.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12. Plantear preocupaciones\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR se compromete a trabajar con usted para obtener una resoluci\u00f3n justa de las preocupaciones que surjan del uso del servicio. Si cree que no hemos podido ayudarlo con su inquietud a trav\u00e9s del canal de comunicaci\u00f3n establecido en la Secci\u00f3n 7 anterior, o si tiene alguna otra inquietud o queja, tiene derecho a enviarla a trav\u00e9s de nuestro mecanismo interno de quejas. Para obtener informaci\u00f3n sobre este mecanismo, visite <strong><a href=\"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/quejas\/\">help.unhcr.org\/mexico\/quejas\/<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>13. Detener el servicio\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>ACNUR puede cambiar o detener este servicio de informaci\u00f3n de WhatsApp en cualquier momento sin tener que dar aviso previo. ACNUR no puede ser responsable de ning\u00fan impacto negativo u otros resultados de estos cambios o de la interrupci\u00f3n del servicio.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aviso de privacidad Por favor, lea el Aviso de Privacidad y los T\u00e9rminos y Condiciones Generales que rigen su acceso como usuario del&nbsp;Servicio de WhatsApp&nbsp;de ACNUR&nbsp;M\u00e9xico.&nbsp;Al enviar un mensaje al servicio, confirma que comprende y acepta estos t\u00e9rminos y condiciones. 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