{"id":3079,"date":"2021-11-29T09:33:51","date_gmt":"2021-11-29T09:33:51","guid":{"rendered":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/?page_id=3079"},"modified":"2026-05-27T08:35:35","modified_gmt":"2026-05-27T08:35:35","slug":"quejas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/quejas\/","title":{"rendered":"Buz\u00f3n de reportes y sugerencias"},"content":{"rendered":"\n<p>Usa este formulario para compartir tus comentarios sobre la atenci\u00f3n y los servicios de ACNUR y sus organizaciones socias. Puedes usarlo para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dar sugerencias para mejorar nuestra atenci\u00f3n y programas.<\/li>\n\n\n\n<li>Decir si el trato del personal fue bueno o malo.<\/li>\n\n\n\n<li>Reportar mala conducta del personal, hacia ti o hacia otras personas. Esto incluye acoso, explotaci\u00f3n o abusos sexuales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n que escribas aqu\u00ed ser\u00e1 confidencial <strong>y si lo deseas puedes hacerlo de manera an\u00f3nima<\/strong>.<br>No afectar\u00e1 tus tr\u00e1mites ni ning\u00fan proceso con ACNUR.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f2527-o1\" lang=\"en-US\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"2527\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3079#wpcf7-f2527-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Contact form\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"2527\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.4\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"en_US\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f2527-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<style type=\"text\/css\">.wpcf7-form .row input[type=\"text\"].custom-width { width: auto; }\n<\/style>\n<div class=\"row\">\n\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12\">\n\t\t<p><label for=\"contact-date\">Fecha (*) <\/label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-date\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" id=\"contact-date\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"contact-date\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12\"\n<label for=\"contact-city\">\n\t\t<p>Ciudad (*) <br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-city\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" id=\"contact-city\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"contact-city\" \/><\/span>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t<p><label for=\"contact-experience\"> Comparte tu experiencia. (*) <\/label>\n\t\t<\/p>\n\t\t<div id=\"messagetext\">\n\t\t\t<div id=\"messagetextcontent\">\n\t\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-experience\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required\" id=\"contact-experience\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"contact-experience\"><\/textarea><\/span>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t<p><label for=\"contact-comments\"> \u00bfCu\u00e1ndo y d\u00f3nde sucedi\u00f3 esto?, indica el mayor detalle posible. (*) <\/label>\n\t\t<\/p>\n\t\t<div id=\"messagetext\">\n\t\t\t<div id=\"messagetextcontent\">\n\t\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-comments\"><textarea cols=\"40\" rows=\"10\" maxlength=\"3000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea wpcf7-validates-as-required\" id=\"contact-comments\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"contact-comments\"><\/textarea><\/span>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row\">\n\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t<p><label for=\"contact-info\">Tu comentario puede ser an\u00f3nimo, sin dejar tu nombre, pero si quieres recibir una respuesta de nuestra parte es importante que incluyas tus datos. Deja el medio de comunicaci\u00f3n preferido por el cual quisieras recibir una respuesta (correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono). Si cambias tus datos de contacto, av\u00edsanos. (*) <\/label>\n\t\t<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-info\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox wpcf7-validates-as-required wpcf7-exclusive-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"contact-info\" value=\"No deseo que me contacten, solamente quer\u00eda reportar lo sucedido.\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">No deseo que me contacten, solamente quer\u00eda reportar lo sucedido.<\/span><\/label><\/span><span class=\"wpcf7-list-item last\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"contact-info\" value=\"Si deseo que me contacten y me den una respuesta.\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Si deseo que me contacten y me den una respuesta.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t<\/p>\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-name\">Nombre: <\/label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" id=\"contact-name\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"contact-name\" \/><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-telephone\">Tel\u00e9fono: <\/label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-telephone\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" id=\"contact-telephone\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"contact-telephone\" \/><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-email\">Correo o e-mail: <\/label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-email\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" id=\"contact-Email\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"contact-email\" \/><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-age\">Edad: <\/label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-age\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" id=\"contact-age\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"contact-age\" \/><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-gender\">G\u00e9nero <\/label>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"menu-gender\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select\" aria-invalid=\"false\" name=\"menu-gender\"><option value=\"\">-- Por favor, seleccione su g\u00e9nero --<\/option><option value=\"Femenino\">Femenino<\/option><option value=\"Masculino\">Masculino<\/option><option value=\"No binario\">No binario<\/option><option value=\"Otro\">Otro<\/option><option value=\"No quiero compartirlo\">No quiero compartirlo<\/option><\/select><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-nationality\">Nacionalidad: <\/label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"contact-nationality\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\" id=\"contact-nationality\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"contact-nationality\" \/><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-more-info\">Al compartir tus datos autorizas el contacto por parte de personal del ACNUR para el seguimiento. Toda la informaci\u00f3n que compartas ser\u00e1 manejada de manera confidencial y de conformidad a la <a href=\"https:\/\/www.refworld.org\/cgi-bin\/texis\/vtx\/rwmain\/opendocpdf.pdf?reldoc=y&docid=58aadc2b4\"> Pol\u00edtica Sobre Protecci\u00f3n de Datos Personales de Personas de Inter\u00e9s del ACNUR<\/a>. <\/label>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-more-info\">Si lo prefieres puedes escribir por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:mexmeatencion@unhcr.org\">mexmeatencion@unhcr.org<\/a>, llamar al n\u00famero gratuito 800 226 8769 o pedir a una persona de ACNUR que te escuche. <\/label>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"row\">\n\t\t<div class=\"col-md-12 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><label for=\"contact-thanks\">\u00a1Gracias por tus comentarios! <\/label>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"row\" style=\"width: 95%; margin-bottom: 1em\">\n\t\t<div class=\"col-md-6 col-sm-12\">\n\t\t\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner hp-btn hp-btn-ok\" id=\"submit\" type=\"submit\" value=\"Enviar Solicitud\" \/>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usa este formulario para compartir tus comentarios sobre la atenci\u00f3n y los servicios de ACNUR y sus organizaciones socias. Puedes usarlo para: La informaci\u00f3n que escribas aqu\u00ed ser\u00e1 confidencial y si lo deseas puedes hacerlo de manera an\u00f3nima.No afectar\u00e1 tus tr\u00e1mites ni ning\u00fan proceso con ACNUR.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3079","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3079"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7895,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3079\/revisions\/7895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/mexico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}