أولاً، قامت كل من المفوضية وبرنامج الأغذية العالمي بمراجعة جميع الطلبات المقدمة إلى الجهتين.ثم قاموا بمراجعة المعلومات الواردة في الاستئنافات، وكذلك ملفات اللاجئين الذين استأنفوا، لتحديد قدرة الأسرة على تلبية احتياجاتها الأساسية.
بعد ذلك، اجتمعت الجهتين معاً لمقارنة هذه الحالات بناء على معايير الأهلية واتخاذ قرار نهائي بشأن الأسر التي سيتم منحها الأولوية للحصول على المساعدة النقدية/الغذائية. وبما أنه لا تملك المفوضية أو برنامج الأغذية العالمي التمويل الكافي لمساعدة جميع الأسر التي تحتاج إلى المساعدة، فلا بد من اتخاذ قرارات صعبة للغاية، وهي انه لن يتم إعطاء الأولوية لهذه المساعدة إلا للعائلات التي تحتاج هذه المساعدة للبقاء والتي لا تستطيع تلبية احتياجاتها الأساسية بدونها.
إذا أبلغت عن تغييرات في تكوين عائلتك في طلب الإستئناف الخاص بك ولم تنعكس على ملفك لدى المفوضية ، فيجب على قسم التسجيل التابع للمفوضية أن يتصل بك لتحديد موعد لتحديث بيانات ملفك.إذا أبلغت عن تغيير في عنوانك و/أو ظروف معيشتك في استئنافك، فيجب على شركة مايندسيت (شريك منفذ للمفوضية) الاتصال بك لترتيب مكالمة أو زيارة منزلية شخصية لتحديث معلومات ملفك.
إذا لم يحدث ذلك كما هو متوقع، اتصل بخط المساعدة الخاص بالمفوضية (064008000) وحدد خيار “المساعدة النقدية” من القائمة عبر نظام خط المساعدة لمعرفة حالة ملفك.
لا يمكن للمفوضية وبرنامج الأغذية العالمي اتخاذ القرارات إلا بناءً على المعلومات الموجودة في ملفك، بما في ذلك الزيارات المنزلية. لذلك، تقع على اللاجئ مسؤولية التأكد من أن ملفه دقيق ومحدث لدى المفوضية، وأن زياراته المنزلية صالحة (أن يكون تاريخها لا يتجاوز مدة 24 شهر).
تمتلك المفوضية وبرنامج الأغذية العالمي تمويل محدود لبرامج المساعدة النقدية الخاصة بهما. وهذا يعني أنهم لا يستطيعون تقديم هذه المساعدة لكل من يطلبها/يحتاج اليها ويجب على الجهتين إعطاء الأولوية للعائلات التي هي في أمس الحاجة إلى هذه المساعدة للبقاء، والتي لن يتمكنوا من توفير احتياجاتهم الأساسية بدونها.
يرجى العلم أن الزيارات المنزلية هي متطلب أساسي للمساعدة النقدية الشهرية من المفوضية أو للمساعدة للغذائية من برنامج الأغذية العالمي.قد يتم الاتصال بك لترتيب تقييم الزيارة المنزلية، اعتماداً على حالتك. قد يكون التقييم عبارة عن مكالمة هاتفية قصيرة أو زيارة شخصية لمنزلك.
ماذا تتضمن الزيارة؟
- قيام شريكنا مايندسيت بطرح أسئلة عليك حول أفراد عائلتك، وقدرة عائلتك على تغطية نفقاتهم، وضعك المعيشي، وما إلى ذلك.
- تستغرق مكالمة الزيارة المنزلية عبر الهاتف عادةً حوالي 20 دقيقة.
- عادةً ما تستغرق الزيارة المنزلية الشخصية وقتاًأطول — حوالي 45 دقيقة. يرجى ملاحظة أنه يجب على جميع أفراد الأسرة الحضور خلال الزيارة المنزلية المحددة مسبقًا. سوف يقوم شريكنا مايندسيت، Mindset، بالاتصال بك حسب الحاجة لتحديد موعد الزيارة منزلية شخصياً
من المهم أن يكون لدى المفوضية وبرنامج الأغذية العالمي رقم هاتفك المحدث والفعال. إذا كان رقم الهاتف المسجل لدى المفوضية أو برنامج الأغذية العالمي غير صحيح أو قديم، فقد تتعرض لخطر تصنيفك على أنك “لا يمكن الوصول إليه” أو “تم رفض الزيارة”. وهذا يعني أنه لن يتم النظر في ملفكم للحصول على المساعدة.
