نیاز به کمک برای استفاده از خدمات من دارید؟
در این صفحه
چگونه میتوانم کمک دریافت کنم؟
برای هرگونه پشتیبانی فنی، لطفاً به UNHCR در نشانی [email protected] ایمیل بزنید.
اگر نتوانم یا نخواهم از پورتال خدمات من استفاده کنم چه میشود؟
میتوانید از UNHCR بخواهید به فردی مورد اعتماد شما اجازه دهد حساب پورتال خدمات من را بهجای شما مدیریت کند. به این کار ‘واگذاری’ گفته میشود.
برای امنیت شما، جهت درخواست واگذاری دسترسی حساب خود به فرد دیگر، لازم است شخصاً به دفتر ما مراجعه کنید. لطفاً برای درخواست وقت ملاقات با عنوان ‘Delegation of My Services Portal Account’ به UNHCR در نشانی [email protected] ایمیل بزنید.
وقتی از کسی میخواهم حساب من را مدیریت کند چه اتفاقی میافتد؟
فردی که حساب شما را مدیریت میکند میتواند:
- پروفایل شما را مشاهده کند
- بهجای شما درخواست ثبت تولد جدید، افزودن فرزند یا افزودن همسر بدهد
- بهجای شما درخواست گزارش فوت در خانواده بدهد
- جزئیات تماس شما را بهروزرسانی کند
فقط به فردی که کاملاً به او اعتماد دارید دسترسی واگذار کنید.
فردی که دسترسی به او واگذار میشود باید حساب خدمات من مخصوص به خود داشته باشد.
رمز عبور خود را با هیچکس به اشتراک نگذارید — واگذاری امنترین روش برای دریافت کمک است.
اگر بخواهم دسترسی کسی را به حسابم لغو کنم چه کار باید انجام دهم؟
لطفاً برای درخواست وقت ملاقات با عنوان ‘Revoke Delegation of My Services Portal Account’ به نشانی [email protected] ایمیل بزنید.
یا میتوانید از فردی که دسترسی به او واگذار شده بخواهید این کار را از طریق پورتال انجام دهد، با دنبال کردن مراحل زیر:
1وارد حساب خود در پورتال خدمات من شوید
2به بخش ‘تنظیمات’ بروید
3در بخش ‘مدیریت افرادی که میتوانند به خدمات من دسترسی داشته باشند’ کاربری را که دسترسی دارد مشاهده خواهید کرد
4روی ‘حذف تمام دسترسیها’ در کنار نام فرد کلیک کنید
5انتخاب خود را در پیام پاپآپ تأیید کنید
هنوز سؤال دارید؟ نگاهی به پرسشهای متداول ما بیندازید 👇
میتوانید حساب خود را واگذار کنید اگر
- در استفاده از ابزارهای دیجیتال اعتماد به نفس ندارید اما همچنان میخواهید به پورتال دسترسی داشته باشید
- دسترسی منظم به تلفن، کامپیوتر یا اینترنت ندارید
- ترجیح میدهید از فردی مورد اعتماد کمک بگیرید
میتوانید حساب خود را فقط به فردی کاملاً مورد اعتماد واگذار کنید. این فرد باید حساب خدمات من مخصوص به خود را داشته باشد.
.خیر، شما فقط میتوانید حساب خود را در هر زمان به یک نفر واگذار کنید.
بله، واگذاری یک روش امن برای دریافت کمک از دیگران است. هرگز رمز عبور خود را به اشتراک نگذارید. واگذاری به این معناست که در حالی که کمک دریافت میکنید، همچنان محافظت میشوید.
بله، واگذاری یک روش امن برای دریافت کمک از دیگران است. هرگز رمز عبور خود را به اشتراک نگذارید. واگذاری به این معناست که در حالی که کمک دریافت میکنید، همچنان محافظت میشوید.
واگذاری تا زمانی فعال میماند که شما تصمیم بگیرید آن را لغو کنید. شما میتوانید هر زمان دسترسی را لغو کنید.
ابتدا باید دسترسی فرد فعلی را حذف کنید. سپس میتوانید با مراجعه به UNHCR درخواست واگذاری به فرد جدید بدهید. لطفاً برای درخواست وقت ملاقات با عنوان ‘Request New Delegation of My Services Portal Account’ به نشانی [email protected] ایمیل بزنید
بله، اگر فردی به شما اعتماد داشته باشد و از UNHCR بخواهد حسابش را به شما واگذار کند، شما میتوانید به مدیریت حساب او کمک کنید. شما باید حساب خدمات من مخصوص به خود داشته باشید