خدمات من – افزودن اعضای خانواده

چقدر طول می‌کشد تا فرم درخواست را در پورتال خدمات من تکمیل کنم؟
حدود ۱۰ دقیقه برای هر فرد زمان می‌برد.

چرا باید اعضای خانواده‌ام را اضافه کنم؟
افزودن اعضای خانواده به شما کمک می‌کند تا در روند ثبت‌نام، خانواده‌تان در کنار هم بماند. هر فردی که اضافه می‌کنید باید همراه شما در وقت ملاقات حضور داشته باشد.

ه کسانی را می‌توانم به عنوان عضو خانواده اضافه کنم؟
می‌توانید افراد زیر را اضافه کنید:

• همسر خود
• نوزادان جدید و فرزندان خود که زیر ۱۸ سال سن دارند

اگر یکی از اعضای خانواده بعداً به من ملحق شود یا قبل از مصاحبه جدا شود چه می‌شود؟
اگر پس از ارسال درخواست، کسی به خانواده اضافه شود یا آن را ترک کند، نمی‌توانید درخواست را به‌روزرسانی کنید. لطفاً این موضوع را هنگام مصاحبه به UNHCR اطلاع دهید.

آیا می‌توانم کسی را که هنوز اینجا نیست اضافه کنم؟
خیر. فقط اعضای خانوادگی را اضافه کنید که در حال حاضر همراه شما هستند. می‌توانید در زمان مصاحبه از UNHCR بپرسید که چگونه افرادی را که بعداً می‌رسند ثبت‌نام کنید.

چه مدارکی می‌توانم بارگذاری کنم؟
گذرنامه‌های ملی، گواهی‌های تولد و سایر مدارک مرتبط.

آیا می‌توانم از مدارک منقضی‌شده یا آسیب‌دیده استفاده کنم؟
بله. مدارک منقضی‌شده یا آسیب‌دیده نیز مفید هستند. اصل مدرک را با خود به مصاحبه بیاورید

اگر عضو خانواده من هیچ مدرکی نداشته باشد چه می‌شود؟
.می‌توانید درخواست خود را ارسال کنید. وضعیت را در زمان مصاحبه توضیح دهید و هر اطلاعات پشتیبانی‌کننده‌ای که دارید همراه خود بیاورید

آیا می‌توانم به جای اسکن، عکس یک مدرک را بارگذاری کنم؟
بله، اما مطمئن شوید که عکس واضح باشد. در صورت نیاز، می‌توانید اصل مدرک را در زمان مصاحبه ارائه دهید.

اسناد و عکس‌های من چگونه محافظت می‌شوند؟
اطلاعات شما به صورت امن ذخیره می‌شود و فقط توسط کارکنان مجاز UNHCR برای رسیدگی به درخواست شما استفاده می‌شود، و این کار مطابق با مقررات حفاظت از داده‌های UNHCR انجام می‌گیرد.

آیا می‌توانم اطلاعاتی را که برای عضو خانواده‌ام ارسال کرده‌ام ببینم یا تغییر دهم؟
قبل از ارسال، می‌توانید اطلاعات را بررسی و ویرایش کنید. پس از ارسال، فقط اطلاعات تماس قابل تغییر است. اگر هر مورد دیگری نادرست است، لطفاً در زمان مصاحبه به UNHCR اطلاع دهید.

چگونه نیازهای خاص خود را به‌روزرسانی کنم؟
می‌توانید این اطلاعات را قبل از ارسال به‌روزرسانی کنید. پس از ارسال، لطفاً در زمان مصاحبه به UNHCR اطلاع دهید.

آیا می‌توانم بعداً محل وقت ملاقات را تغییر دهم؟
خیر. اگر نیاز به تغییر دارید، لطفاً از طریق ایمیل به نشانی [email protected] با UNHCR تماس بگیرید

منظور از ‘وضعیت ثبت‌نام’ یا ‘در انتظار ثبت‌نام’ چیست؟
این یعنی شما اطلاعات عضو خانواده خود را ارسال کرده‌اید و آن‌ها در انتظار بررسی و تأیید اطلاعات توسط UNHCR هستند.

پس از ارسال درخواست برای عضو خانواده‌ام چه اتفاقی می‌افتد؟
UNHCR اطلاعات شما را بررسی کرده و یک وقت ملاقات تعیین می‌کند.

چقدر طول می‌کشد تا برای افزودن عضو خانواده وقت ملاقات دریافت کنم؟
UNHCR ظرف سه هفته با شما تماس می‌گیرد و تاریخ، زمان و محل وقت ملاقات را اعلام می‌کند.

چگونه متوجه می‌شوم که وقت ملاقات من تعیین شده است؟
یک پیام از طریق روش ارتباطی ترجیحی خود دریافت خواهید کرد. جزئیات وقت ملاقات همچنین در بخش «وقت‌های ملاقات تأییدشده» در پورتال خدمات من نمایش داده خواهد شد.

چه اتفاقی می‌افتد وقتی فرزندانم ۱۸ ساله می‌شوند؟
شما حساب فرزند خود را تا زمان رسیدن به ۱۸ سالگی مدیریت می‌کنید. پس از ۱۸ سالگی، آن‌ها باید حساب کاربری خود را ایجاد کنند.