{"id":3093,"date":"2020-07-10T11:47:40","date_gmt":"2020-07-10T11:47:40","guid":{"rendered":"http:\/\/help.unhcr.org\/greece\/?page_id=3093"},"modified":"2025-05-29T09:37:18","modified_gmt":"2025-05-29T09:37:18","slug":"procedure-de-plainte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/procedure-de-plainte\/","title":{"rendered":"Proc\u00e9dure de plainte du HCR"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/06\/compl-1-1024x474.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6594\" srcset=\"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/06\/compl-1-1024x474.png 1024w, https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/06\/compl-1-300x139.png 300w, https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/06\/compl-1-768x356.png 768w, https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/06\/compl-1.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-color has-text-color has-background has-medium-font-size\" style=\"background-color:#0072bc\"><strong>Comment signaler une faute commise par un travailleur du HCR, des Nations unies ou associ\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le HCR offre un environnement de confiance, respectueux et\ninclusif o\u00f9 les personnes que nous servons doivent se sentir en s\u00e9curit\u00e9,\nentendues, \u00e9quip\u00e9es et habilit\u00e9es \u00e0 parler pour elles-m\u00eames et pour les autres\net \u00e0 prendre des mesures solides et visibles, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour \u00e9radiquer\nles comportements r\u00e9pr\u00e9hensibles ou l&rsquo;exploitation et les abus sexuels commis par\nles travailleurs des Nations Unies.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute personne ayant des pr\u00e9occupations ou des soup\u00e7ons concernant une \u00e9ventuelle inconduite, exploitation et abus sexuels de la part d&rsquo;un <strong>membre du personnel du HCR<\/strong>, d&rsquo;un membre du personnel des Nations <strong>Unies ou de toute personne ayant un lien contractuel avec les Nations Unies (par exemple, le personnel d&rsquo;une ONG)<\/strong><em>,<\/em> quelle que soit la position de cette personne, doit faire part de ses pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-color has-text-color has-background has-medium-font-size\" style=\"background-color:#0072bc\"><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une mauvaise conduite?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tous les membres du\npersonnel des Nations unies sont li\u00e9s par le <strong>r\u00e8glement et le statut du\npersonnel des Nations unies<\/strong>. La faute est d\u00e9finie comme le\nnon-respect par un membre du personnel de ces r\u00e8gles et r\u00e8glements.<\/p>\n\n\n\n<p>Les fautes \u00e9ventuelles peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exploitation et abus sexuels des personnes concern\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fraude (par exemple, falsification d&rsquo;un document) ;<\/li>\n\n\n\n<li>La corruption (par exemple, prendre l&rsquo;argent des r\u00e9fugi\u00e9s ou d&rsquo;autres personnes) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le vol et le d\u00e9tournement de fonds (par exemple, le vol de mat\u00e9riel ou d&rsquo;argent) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le harc\u00e8lement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Agressions, menaces ou repr\u00e9sailles ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des actes ou des comportements qui discr\u00e9diteraient le HCR ;<\/li>\n\n\n\n<li>Non-respect des lois locales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-color has-text-color has-background has-medium-font-size\" style=\"background-color:#0072bc\"><strong>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;exploitation et les abus sexuels?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Notre position est\nclaire, et a \u00e9t\u00e9 r\u00e9it\u00e9r\u00e9e \u00e0 plusieurs reprises par notre Haut Commissaire : l&rsquo;<strong>inconduite sexuelle est injustifiable et doit \u00eatre \u00e9radiqu\u00e9e des<\/strong>\nop\u00e9rations du HCR.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;exploitation et les abus sexuels  touchent les <strong>personnes concern\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;exploitation sexuelle<\/strong> est d\u00e9finie comme un <strong>abus<\/strong> ou une      tentative d&rsquo;<strong>abus de la position de vuln\u00e9rabilit\u00e9 d&rsquo;une personne <\/strong>(telle qu&rsquo;une personne d\u00e9pendant de vous pour sa survie, ses rations alimentaires, ses manuels scolaires, son transport ou d&rsquo;autres services), de son pouvoir diff\u00e9rentiel ou de sa confiance, pour      obtenir des faveurs sexuelles, y compris mais pas seulement, en lui      offrant de l&rsquo;argent ou d&rsquo;autres avantages sociaux, \u00e9conomiques ou      politiques. Cela inclut la traite et la prostitution.<\/li>\n\n\n\n<li>Par <strong>abus sexuel, on<\/strong> entend l&rsquo;<strong>intrusion<\/strong> physique de <strong>nature sexuelle,<\/strong>      r\u00e9elle ou menac\u00e9e, que ce soit par la force ou dans des conditions      in\u00e9gales ou coercitives. Il comprend l&rsquo;esclavage sexuel, la pornographie, les abus et les agressions sexuelles sur les enfants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le HCR est conscient des \u00e9normes difficult\u00e9s que rencontrent les\nsurvivants de l&rsquo;exploitation ou des abus sexuels pour se manifester, et des\nprofondes consid\u00e9rations professionnelles et personnelles, voire des craintes,\nqui peuvent les emp\u00eacher de le faire.<\/p>\n\n\n\n<p>Le HCR s&rsquo;efforce de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations en veillant \u00e0 ce que les <strong>m\u00e9canismes de signalement soient connus, accessibles et fiables, et \u00e0<\/strong> ce que les victimes qui signalent des cas d&rsquo;abus sexuels se sentent en s\u00e9curit\u00e9 et prot\u00e9g\u00e9es. Le HCR a une approche centr\u00e9e sur les survivants qui place les droits et la protection des victimes, des survivants et des personnes directement affect\u00e9es au centre de nos actions. Les actions comprennent l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience des recours, un meilleur soutien m\u00e9dical et psycho-social, le renforcement de nos politiques et le d\u00e9veloppement de mesures de protection suppl\u00e9mentaires pour ceux qui ont v\u00e9cu ou assist\u00e9 \u00e0 de tels abus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-color has-text-color has-background has-medium-font-size\" style=\"background-color:#0072bc\"><strong>Comment signaler une mauvaise conduite ou une exploitation et des abus sexuels&nbsp;par des travailleurs humanitaires?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les signalements de fautes commises par un <strong>membre du personnel du HCR<\/strong>, un <strong>membre du personnel des Nations unies ou toute personne ayant un lien contractuel avec les Nations unies (par exemple, le personnel d&rsquo;une ONG)<\/strong><em>,<\/em> peuvent \u00eatre faits directement au Bureau de l&rsquo;Inspecteur g\u00e9n\u00e9ral (OIG) du HCR.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des normes strictes de confidentialit\u00e9 ainsi que d&rsquo;autres normes et garanties proc\u00e9durales s&rsquo;appliquent aux enqu\u00eates men\u00e9es par le Bureau de l&rsquo;inspecteur g\u00e9n\u00e9ral. Le Bureau de l&rsquo;Inspecteur g\u00e9n\u00e9ral pr\u00e9serve la confidentialit\u00e9 de l&rsquo;identit\u00e9 de la personne ou de l&rsquo;entit\u00e9 qui lui signale une \u00e9ventuelle faute.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-color has-text-color has-background has-medium-font-size\" style=\"background-color:#0072bc\"><strong>Comment contacter le Bureau de l&rsquo;Inspecteur g\u00e9n\u00e9ral pour signaler une faute commise par le HCR ou le personnel de ses partenaires:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fax confidentiel : +41 22 739 73 80<\/p>\n\n\n\n<p>Courrier \u00e9lectronique\nconfidentiel : <a href=\"mailto:inspector@unhcr.org?subject=UNHCR%20Complaint\">Courriel\nOIG<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En personne ou par courrier : 94 rue de Montbrillant, CP 2500,\n1211 Gen\u00e8ve<\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant le <a href=\"https:\/\/www.unhcr.org\/igo-complaints.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>formulaire de plainte en ligne<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Marquer tout le courrier CONFIDENTIEL Remarque : les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et de fax ne sont pas gratuits ; des frais de t\u00e9l\u00e9phone local ou interurbain s&rsquo;appliquent. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-very-light-gray-color has-text-color has-background has-medium-font-size\" style=\"background-color:#0072bc\"><strong>Informations compl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez <a href=\"https:\/\/static.help.unhcr.org\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2017\/08\/25134459\/How-to-report-misconduct.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>ici de<\/strong><\/a> plus\namples informations sur la mani\u00e8re de signaler les fautes professionnelles et\nsur le r\u00f4le du bureau de l&rsquo;inspecteur g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment signaler une faute commise par un travailleur du HCR, des Nations unies ou associ\u00e9 Le HCR offre un environnement de confiance, respectueux et inclusif o\u00f9 les personnes que nous servons doivent se sentir en s\u00e9curit\u00e9, entendues, \u00e9quip\u00e9es et habilit\u00e9es \u00e0 parler pour elles-m\u00eames et pour les autres et \u00e0 prendre des mesures solides et [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3093","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3093"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3093\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29998,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3093\/revisions\/29998"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/greece\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}