Πληροφορίες για το κρατικό Πρόγραμμα Οικονομικού Βοηθήματος

  1. Από τον Οκτώβριο του 2021, η Ύπατη Αρμοστεία του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες δεν υλοποιεί πλέον το πρόγραμμα παροχής οικονομικού βοηθήματος στην Ελλάδα, καθώς αυτό παραδόθηκε και υλοποιείται πλέον από τις ελληνικές αρχές.
  • Το Υπουργείο Μετανάστευσης και Ασύλου παρέχει το οικονομικό βοήθημα σε ενήλικες αιτούντες διεθνούς προστασίας και στα μέλη της οικογένειάς τους, οι οποίοι στεγάζονται σε ανοικτές δομές υποδοχής στην ενδοχώρα, σε Κέντρα Υποδοχής και Ταυτοποίησης στα νησιά, στο στεγαστικό πρόγραμμα ESTIA, και σε ξενώνες που συνεργάζονται με το Υπουργείο Μετανάστευσης και Ασύλου. Εξαιρούνται όσοι τελούν υπό κράτηση.
  • Το ύψος του οικονομικού βοηθήματος εξαρτάται από τον αριθμό των μελών της οικογένειας και διακρίνεται σε πλήρες και μερικό. Το μερικό οικονομικό βοήθημα καταβάλλεται στους ωφελούμενους που διαμένουν σε θέσεις στέγασης στις οποίες παρέχεται σίτιση, ενώ το πλήρες καταβάλλεται στους ωφελούμενους που δεν λαμβάνουν σίτιση.
  • Το ύψος του οικονομικού βοηθήματος διαμορφώνεται ως εξής:

Όπου ΔΕΝ παρέχεται σίτιση:

  • 150 ευρώ για ένα άτομο,
  • 270 ευρώ για ένα ζευγάρι ή για έναν γονέα με ένα παιδί,
  • 320 ευρώ για οικογένεια τριών ατόμων και  
  • 420 ευρώ για οικογένεια τεσσάρων ατόμων και άνω.

Όπου παρέχεται σίτιση:

  • 75 ευρώ για ένα άτομο,
  • 135 ευρώ για ένα ζευγάρι ή για έναν γονέα με ένα παιδί
  • 160 ευρώ για οικογένεια τριών ατόμων και 
  • 210 ευρώ για οικογένεια τεσσάρων ατόμων και άνω.
  • Το πρόγραμμα του οικονομικού βοηθήματος υλοποιείται από τις Αρχές σε συνεργασία με τον οργανισμό Catholic Relief Services (CRS).
  • Το πρόγραμμα του οικονομικού βοηθήματος ρυθμίζεται από την Κοινή Υπουργική Απόφαση 2857 (ΦΕΚ Β, 3120/29.09.2021.).

Ερωτήσεις και Απαντήσεις σχετικά με την υλοποίηση του προγράμματος του οικονομικού βοηθήματος από τις Αρχές

  1. Πως μπορώ να έχω πρόσβαση στο οικονομικό βοήθημα;

Το οικονομικό βοήθημα θα καταβάλλεται σε εσάς και τα μέλη της οικογένεια σας στη δομή στέγασης που σας έχει οριστεί ή στην οποία έχετε μεταφερθεί από τις ελληνικές αρχές. Οι δομές στέγασης μπορεί να είναι οι ανοικτές δομές υποδοχής στην ενδοχώρα, τα Κέντρα Υποδοχής και Ταυτοποίησης στα νησιά, το στεγαστικό πρόγραμμα ESTIA, και οι ξενώνες που συνεργάζονται με το Υπουργείο Μετανάστευσης και Ασύλου.

Το πρόγραμμα του οικονομικού βοηθήματος παρέχεται σε αιτούντες διεθνούς προστασίας, οι οποίοι διαμένουν σε επίσημες δομές στέγασης που προσφέρονται από τις ελληνικές Αρχές. Ο φορέας στέγασής σας είναι υπεύθυνος να σας παρέχει την κάρτα του οικονομικού βοηθήματος μετά την είσοδό σας στη δομή στέγασης.  

2. Ποιες ανάγκες αναμένεται να καλύψει το οικονομικό βοήθημα;

Το οικονομικό βοήθημα παρέχεται προκειμένου να σας βοηθήσει να καλύψετε τις βασικές σας ανάγκες σε τρόφιμα, ένδυση, υπόδηση, είδη προσωπικής υγιεινής, τηλεπικοινωνίες, μετακίνησης εντός του τόπου διαμονής, καθώς και βασικά σχολικά είδη και φαρμακευτικά έξοδα μέχρι το τέλος του μήνα κατά τον οποίο το ποσό μεταφέρεται στην κάρτα σας.

Η κάρτα που θα λάβετε δεν θα έχει κάποιο υπόλοιπο και θα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε μόνο μετά τη μηνιαία μεταφορά μετρητών.

3. Πως μπορώ να συνεχίσω να λαμβάνω το οικονομικό βοήθημα σε μηνιαία βάση;

Για να συνεχίσετε να λαμβάνετε το οικονομικό βοήθημα σε μηνιαία βάση, χρειάζεται να ακολουθείτε τις οδηγίες του φορέα στέγασής σας σχετικά με την επιβεβαίωση της φυσικής παρουσίας της δικής σας και των μελών της οικογένειά σας στην τοποθεσία σας. Κάθε μήνα ο φορέας στέγασης θα επιβεβαιώνει την παρουσία σας και των μελών της οικογένειά σας και μόνο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση θα συνεχίσετε να λαμβάνετε το οικονομικό βοήθημα.

4. Μπορώ να έχω πρόσβαση παράλληλα στο πλήρες οικονομικό βοήθημα και σε παροχή φαγητού;

Όχι, αυτό δεν είναι δυνατό. Οι ωφελούμενοι που διαμένουν στις δομές στις οποίες μαγειρεύουν μόνοι τους, τους καταβάλλεται το πλήρες οικονομικό βοήθημα. Οι ωφελούμενοι που διαμένουν σε δομές όπου παρέχεται σίτιση, τους καταβάλλεται το μερικό οικονομικό βοήθημα.

5. Μπορώ να ζητήσω επιπλέον οικονομική βοήθεια εάν έχω ξοδέψει όλα τα χρήματα πριν την επόμενη μεταφορά μετρητών;

Καμία επιπλέον οικονομική βοήθεια δεν θα δοθεί εάν τα χρήματα σας τελειώσουν πριν την επόμενη μεταφορά μετρητών, η οποία θα πραγματοποιηθεί τον επόμενο μήνα. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να κάνετε προσεκτικά τον προϋπολογισμό σας και να διαχειρίζεστε τα χρήματά σας με τέτοιο τρόπο ώστε να μην εξαντληθούν πριν την επόμενη μεταφορά.

Εάν χρειάζεστε υποστήριξη ή συμβουλευτική για τη διαχείριση των οικονομικών σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με την Τηλεφωνική Γραμμή Υποστήριξης του Προγράμματος Οικονομικού Βοηθήματος.

6. Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα οικονομικού βοηθήματος;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα οικονομικού βοηθήματος σε οποιοδήποτε ATM εντός της ελληνικής επικράτειας για να κάνετε αναλήψεις μετρητών με την κάρτα σας και το PIN που λάβατε μαζί με την κάρτα σας, ή να τη χρησιμοποιήσετε σε καταστήματα ή εμπορικά κέντρα τα οποία δέχονται ηλεκτρονικές πληρωμές από Mastercard, εντός της ελληνικής επικράτειας. Η κάρτα οικονομικού βοηθήματος δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Σας ενημερώνουμε ότι οι ελληνικές τράπεζες χρεώνουν τέλη συναλλαγών με ΑΤΜ. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη ολόκληρου του διαθέσιμου ποσού, ή να χρησιμοποιήσετε την κάρτα για αγορές μέσω POS.

7. Πως μπορώ να ενεργοποιήσω την κάρτα οικονομικού βοηθήματος;

Θα λάβετε την κάρτα σας σε ένα κλειστό φάκελο χωρίς κάποιο υπόλοιπο χρημάτων. Όταν πραγματοποιηθεί η μεταφορά των χρημάτων, θα ειδοποιηθείτε για το διαθέσιμο ποσό που έχει πιστωθεί στην κάρτα σας. Είναι σημαντικό να κρατήσετε το PIN μυστικό και να μην το μοιραστείτε με κανέναν.

8. Τι μπορώ να κάνω αν χάσω την κάρτα μου ή αν η κάρτα μου δεν λειτουργεί;

Παρακαλώ επικοινωνήστε με την Τηλεφωνική Γραμμή Υποστήριξης Oικονομικού Βοηθήματος είτε καλώντας στο σταθερό αριθμό τηλεφώνου 210 330 0170 Δευτέρα με Παρασκευή από τις 9.00 am έως τις 3.00 μ.μ. ή επισκεφτείτε  http://greecehelpline.crs.org/  για να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα και να υποβάλετε το ερώτημά σας. Εναλλακτικά μπορείτε να σαρώσετε τον παρακάτω κωδικό QR και να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα και να υποβάλετε το ερώτημά σας.

Παρακαλούμε αποφύγετε να υποβάλετε πολλαπλές φόρμες με το ίδιο ερώτημα. Κάθε φορά που υποβάλετε μια νέα φόρμα, εμφανίζεται στο τέλος της λίστας. Συνίσταται να υποβάλετε μία φόρμα με το ερώτημά σας και να περιμένετε από το προσωπικό της Τηλεφωνικής Γραμμής Υποστήριξης να επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

9. Πότε θα αντικατασταθεί η κάρτα;

Θα λάβετε την κάρτα σας κατά τη διαδικασία διανομής καρτών που πραγματοποιείται στη δομή στέγασής σας. Παρακαλούμε να συμβουλευτείτε τον φορέα στέγασής στην τοποθεσία που βρίσκεστε για να ενημερωθείτε για την ημερομηνία που θα πραγματοποιηθεί η διανομή καρτών.

10. Μπορεί η οικογένειά μου να έχει παραπάνω από μία κάρτες;

Στους επιλέξιμους ωφελούμενους, οι οποίοι έχουν τον ίδιο αριθμό Υπόθεσης Ασύλου σύμφωνα με τη βάση δεδομένων της Υπηρεσίας Ασύλου, χορηγείται μία κάρτα οικονομικού βοηθήματος.

11. Πως  θα γνωρίζω ότι η κάρτα μου έχει φορτωθεί με χρήματα;

Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε αυτήν την πληροφορία σε μηνιαία βάση, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή Viber ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τη σχετική επικοινωνία. Είναι απαραίτητο να δώσετε έναν έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου ώστε να διασφαλιστεί ότι η επικοινωνία μαζί σας θα συνεχιστεί χωρίς διακοπή είτε με απευθείας κλήση είτε με γραπτό μήνυμα. Επομένως βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός του κινητού τηλεφώνου σας έχει πάντα μονάδες.

Eπίσης, σας ενημερώνουμε ότι σχετικά με παράπονα γενικώς που μπορεί να έχετε συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με απάτη, διαφθορά, σεξουαλική εκμετάλλευση, κακοποίηση, παρενόχληση ή εάν θέλετε να μιλήσετε απευθείας με έναν χειριστή της Τηλεφωνικής Γραμμής Υποστήριξης Οικονομικού Βοηθήματος, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το σταθερό τηλέφωνο στο 210 330 0170.

Για περισσότερες πληροφορίες:

https://migration.gov.gr/en/ris/epidomata/

MoMA Cash Assistance Programme Frequently Asked Questions (FAQ)

MoMA Programme Cash Assistance Helpline Contact Info

Refugee.Info’s updated articles on the Cash Assistance program in the following languages:

Farsi: https://www.refugee.info/greece/cash-assistance-in-greece–greece/greece-cash-alliance-hotline?language=fa