خطوط المساعدة الهاتفية

مجاناً وعلى مدار 24 ساعة يومياً. وهناك فريق من المترجمين المتطوعين باللغتين العربية والفارسية، خط المساعدة الهاتفي مرتبط برقم الطوارئ الأوربي 112 وكذلك بمنظمة ( سوا/ SAWA ).

الهدف الرئيسي من خط المساعدة الهاتفي هو حماية الأطفال والدفاع عن حقوقهم.

يستقبل تقارير تتعلق بالأطفال ضحايا العنف.

يتدخل على الفور إذا كان الأطفال في خطر.

يقدم مساندة نفسية للأطفال وللمراهقين وكذلك الإرشاد للأهل والمدرسين.

إرشادات وتوجيهات حول المسائل التي تتعلق بحقوق وحماية الأطفال.

تبقى المكالمات الهاتفية قيد الكتمان ولا يتم تسجيلها.

ينتمي خط المساعدة الهاتفي لشبكة خطوط نجدة الطفل الدولية (Child Helpline International).

إن تطبيق Chat 1056 هو امتداد لخط المساعدة الهاتفي الوطني للأطفال SOS 1056. وهو طريقة تواصل مباشرة جديدة للأطفال الذين يشعرون بأمان أكثر من خلال تواصلهم عن طريق الكتابة.

يتلقى الأطفال من خلال تطبيق Chat 1056، خدمات إرشادية ومساندة عن طريق الشبكة الإلكترونية. ويتمتع تطبيق Chat 1056 بصفات مميزة تشجع الأطفال على التعبير عما يريدونه ضمن محيط آمن:

• صُمّم خصيصاً للأطفال.
• مجانياً وبدون الإفصاح عن هوية المشارك.
• من السهل الوصول إليه وتشغيله بأي وسيلة.
• يعمل على مدار 24 ساعة في اليوم/ 365 يوماً في السنة.
• لديه فريق من الأخصائيين النفسيين والمرشدين الاجتماعيين الذين يقدمون خدماتهم مباشرة أثناء الاتصال.
• يحمي الأطفال من خلال تقديم الأمان التام أثناء المكالمة.

لمزيد من المعلومات: https://www.hamogelo.gr/gr/en/paidia-thimata-vias:chat-1056/

مجاناً وعلى مدار 24 ساعة يومياً

يُقدم المعلومات والنصائح على الفور في الحالات الطارئة، وكذلك المساندة النفسية والاجتماعية حول المسائل التي تهم الأطفال والمراهقين أو في حال تعرضّهم للخطر.

يصلكَ بالجهات المختصة، ويفعّل آليات التدخل العاجل في الحالات الطارئة.

يتلقى الوالدين معلومات وَنصائح حول المسائل التي تتعلق بالأولاد ودورهم التربوي كأولياء أمر.

يندرج ضمن المركز الوطني للتضامن الاجتماعي التابع لوزارة الشؤون الاجتماعية وَالعمل.

تم تأسيسه في شهر آذار / مارس من عام 2012 للتعامل مع جميع أشكال العنف ضد الأطفال والمراهقين. ينتمي الخط الهاتفي للمساعدة الاجتماعية الفورية 197 لشبكة الخدمات التي يقدمها المركز الوطني للتضامن الاجتماعي.

مجاناً وعلى مدار 24 ساعة يومياً. وهناك فريق من المترجمين المتطوعين باللغتين العربية والفارسية و خط المساعدة الهاتفي مرتبط برقم الطوارئ الأوربي 112 وكذلك بمنظمة ( سوا/ SAWA ).

خط مساعدة هاتفي يقدم نصائح ومساندة نفسية للأطفال والمراهقين وكذلك للوالدين والمدرسين حول المسائل التي تشغلهم.

يسري استخدام هذا الرقم في جميع الدول الأوربية! والمحادثات الهاتفية تبقى سرية.

الخط الهاتفي ينتمي لشبكة خطوط نجدة الطفل الدولية (Child Helpline International).

مجاناً ويعمل من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة: من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 3:00 بعد الظهر.

تقوم الوحدة المختصة بصحة المراهقين في القسم Β΄ من عيادة الأطفال التابع  لجامعة أثينا، بتشغيل خط المساعدة الهاتفي  إيبوستريزو – أُساند 8001180015 التابع للمركز اليوناني للشبكة الالكترونية الآمنة وذلك تحت اشراف اللجنة الأوربية

يخص القاصرين وعائلاتهم

يقدم المساندة والارشاد حول المسائل المتعلقة باستخدام شبكة الإنترنت، الهواتف المحمولة والألعاب الالكترونية   (التحرّش، الإدمان، المواد الضارة، الاعتداء الجنسي على الأطفال الخ…)

تكلفة الإتصال هي تكلفة الاتصالات الداخلية، يعمل من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة: من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 9:00 ليلاً.

يقدم الإرشاد للأطفال والمراهقين وذويهم وللمدرسين.

ارشادات حول مسائل الصحة النفسية للأطفال المتعلقة بالعنف العائلي والأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة.

مجاناً من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 4:00 مساءً.

خط المساعدة الهاتفي التابع لمحامي الطفل، يستقبل اتصالات من الأطفال والمراهقين من هم بأعمار حتى 18 عاماً.

بامكان المواطنين التوجه لإدارة مكافحة الجرائم الإلكترونية للإبلاغ عن الأفعال الإجرامية التي يتم ارتكابها عبر الشبكة الإلكترونية وللمسائل التي تتعلق بحماية القاصرين، كالمواد الإباحية المتعلقة بالأطفال، التضليل بالقاصرين عبر الانترنت الخ…

كذلك يتم إحالة المواطنين إلى خط المساعدة الهاتفي 2106476464.

213212888 30+ و 6942773030 30+ الخط الهاتقي التابع للجهاز الوطني للاستجابة الطارئة للقاصرين بدون مرافق الذين يتعرضون لظروف معيشية خطرة

اتصل بِالجهاز الوطني للإستجابة العاجلة، الأمانة الخاصة لحماية القاصرين بدون مرافق ( وزارة الهجرة وَاللجوء)، لجميع القاصرين الذين يتعرضون لظروف معيشية خطرة.

(213212888- 0030 و 6942773030- 0030  بواسطة تطبيق WhatsApp  أو Viber ) المتوفر بستة لغات (6) في الأيام والتواقيت التالية:

من الإثنين إلى الجمعة ومن الساعة 08:00 حتى الساعة 22:00

السبت من الساعة 11:00 حتى الساعة 19:00

يقدم خط المساعدة الهاتفي و الوحدة الميدانية المتنقلة مايلي:

• ضمان عدم تعرض الأطفال لخطر المعاملة السيئة أو الإستغلال في الشوارع.
• يساعدان في العثور على القاصرين المشردين ممن هم بدون مرافق و حمايتهم أو المعرضين لظروف معيشية خطرة.
• يقدمان مأوى بشكل عاجل
• يقدمان التسهيلات للتسجيل الفوري لدى السلطات المحلية.
• يقدمان مساندة نفسية وقانونية وطبية وكذلك ترجمة شفهية.

يقومان بتقييم فيما يتعلق بالمصلحة القصوى

إن ( تو خاموغيلو توو بيذيوو – ابتسامة الطفل) هي الجهة الوطنية التابعة للخط الأوربي 116000 الخاص بالأطفال المفقودين، ويقدم المساندة المجانية للأطفال المفقودين وعائلاتهم.

مجاناً وعلى مدار 24 ساعة يومياً. وهناك فريق من المترجمين المتطوعين باللغتين العربية والفارسية و خط المساعدة الهاتفي مرتبط برقم الطوارئ الأوربي 112 وكذلك بمنظمة ( سوا/ SAWA ).

تتم التقارير والاتصالات إما بدون الافصاح عن الهوية أو مع الإفصاح عنها- تقدم مساعدة في مواضيع الأطفال المفقودين (هروب القاصر، خطف، الخطف الذي يتم من الوالدين، الإختفاء المُقلق)- ستتم إحالة التقارير إلى الجهات المختصة.

إن خط المساعدة الهاتفي 116000 مزوّد وحصراً بطاقم مؤهل من المرشدين الاجتماعيين والأخصائيين النفسيين وَهم متوفرون على المستوى الوطني وعلى مدار 24 ساعة يومياً /365 يوماً في السنة.

الاتصالات الهاتفية على الخط الهاتفي 116000 مجانية من الهاتف الأرضي والمحمول، ومن أكشاك الهواتف في الأماكن العامة وَ لا تحتاج لبطاقة اتصال هاتفي، بينما لا يتطلب استخدام البطاقة المسبقة الدفع وجود رصيد فيها.

إن خط المساعدة الهاتفي ينتمي إلى الشبكة الدولية لخطوط المساعدة الهاتفية (Child Helpline International)