المساعدات القائمة على النقد


هل هناك أي تغيير في طريقة المقابلة بالنظر إلى فيروس كورونا؟

كإجراء احترازي للسلامة ولتقليل مخاطر انتقال الفيروس، ستُجرى المقابلات عن بُعد عبر الهاتف. ويمكن إجراء المقابلات الشخصية في مقر كاريتاس في حالات محدودة للغاية.


ماذا لو لم أرغب في إجراء المقابلة عبر الهاتف؟

هذه العملية طوعية ولن يتم جمع البيانات دون موافقتك. سيتم تطبيق استثناءات من المقابلات الهاتفية على الأفراد ذوي الحالات التالية، و سيتم منحهم الأولوية للمقابلات المكتبية مع اتخاذ الإجراءات الاحترازية اللازمة:

  • الأفراد الذين يعانون من إعاقات جزئية مثل النطق / ضعف السمع، مما قد يؤثر سلبًا على مقابلاتهم إذا تم إجراؤها عبر الهاتف.
  • الأفراد المعرضون لخطر متزايد والذين يعبرون عن عدم قدرتهم (بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة و / أو السرية) لإجراء المقابلات من مكان إقامتهم الحالي.

انتهت صلاحية وثائق المفوضية الخاصة بي ولا يمكنني تجديدها حالياً. أخشى أن يتم اعتبار الوثائق لاغية. ماذا افعل؟

ستعتبر وثائق المفوضية  المنتهية صالحة طالما لم يتم إغلاق الملف أو إلغاء تفعيلها. في حال واجهتك أي مشاكل، يرجى إبلاغ المفوضية عبر خط المعلومات أو [email protected].


ما هي تدابير الصحة والسلامة التي يتم اتباعها في غرف المقابلة لتقليل مخاطر انتقال فيروس كورونا؟

  •  مناطق الاستقبال مجهزة بالمطهرات.
  • يتم التطهير المنتظم للمساحات المستخدمة في نهاية كل يوم عمل.
  • يتم توفير أدوات الحماية الشخصية لموظفي المقابلات والمترجمين الفوريين والحراس.
  • يجب على جميع الأشخاص الذين يتوجهون للمكتب ارتداء قناع للوجه. لن يتمكن الأشخاص الذين لا يرتدون أقنعة من دخول المبنى.
  • إجراء فحوصات إلزامية لدرجات الحرارة للاجئين والموظفين عند بوابات المفوضية.
  • يتم اتخاذ كافة الاحتياطات اللازمة فيما يتعلق بالتعامل مع المستندات.

كيف يمكنني التحقق من هوية الموظف عبر الهاتف؟ / إذا كان لدي مقابلة عبر الهاتف؟

يبدأ جميع موظفي كاريتاس المقابلة عبر الهاتف / تطبيق سيجنال بتقديم أنفسهم ومهنتهم في كاريتاس والغرض من المكالمة. سيقومون أيضًا بمراجعة معلومات التسجيل الخاصة بك للتأكد من أنهم بالفعل من موظفي كاريتاس.

  • سيتصل بك القائم بإجراء المقابلة من أحد أرقام الهاتف التالية فقط:

01129880808، 01129876688، 01129880010، 01129880040، 01129880030، 01129880404، 01129880559، 01129880882، 01129881123، 01129881138، 01129881153، 01129880440، 01129880070، 01129881161، 01129878833، 01129880554، 01129884423، 01143866769، 01125404701، 01125404703، 01128766784، 01128770785

  • يرجى ملاحظة أن هذه الأرقام لا يمكنها استقبال أي مكالمات. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بالمفوضية أو أي من شركائها ، فيرجى الاتصال بأحد أرقام خط المعلومات المصممة لتلقي مكالمات اللاجئين وطالبي اللجوء.
  • يمكنك التأكد من جدولة تقييم مواطن الضعف لديك عن طريق الاتصال بخط المعلومات خلال ساعات العمل العادية.

طُلب مني تحميل تطبيق سيجنال لمقابلتي الهاتفية مع كاريتاس. ما هو هذا التطبيق؟

تطبيق سيجنال هو تطبيق مراسلة، تمامًا مثل واتساب أو تيليجرام أو آى مسدج، ولكنه تطبيق آمن ويحافظ على معلومات مستخدميه.


كيف يمكنني تنزيل هذا التطبيق واستخدامه؟

  • انتقل إلى متجر التطبيقات على هواتف الآيفون أو على أندرويد وابحث عن Signal
  • قم بتنزيل تطبيق سيجنال على هاتفك الذكي (يجب أن يعمل هاتفك بنظام iOS 10.0+ أو Android 4.4+).
  • تحتاج إلى معرفة رقم هاتف الشخص الذي تريد التواصل معه.
  • يجب أن يمتلك هذا الشخص أيضًا حساب سيجنال.
  • يحتاج كلا الهاتفين إلى اتصال إنترنت نشط.

في حال لم تكن قادرًا على اتباع الخطوات المذكورة، يمكن للموظف مساعدتك قبل المقابلة.

لمزيد من المعلومات حول تطبيق سيجنال، يرجى زيارة هذا الرابط: https://support.signal.org/hc/en-us


كيف يمكنني إرسال المستندات المطلوبة أثناء المقابلة عن بعد؟

يمكن نقل المستندات المطلوبة من خلال تطبيق سيجنال. في ظل ظروف محدودة للغاية، يمكن تسليم المستندات باليد مع اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة مسبقًا بما في ذلك ارتداء قناع وقفازات.


ما هي الحالات ذات الأولوية لإجراء التقييم؟

  • الحالات ذات المواعيد المجدولة قبل فيروس كورونا
  • الحالات التي تم تحديدها بواسطة وحدة الحماية بالمفوضية إما للدعم النقدي المؤقت أو التقييم المعجل
  • الحالات التي تتطلب تقييمات جديدة دون إجراء تقييمات في السنوات 2019/2020
  • الحالات التي توشك قرارات المساعدة النقدية الخاصة بهم على الانتهاء.

1. ما هي الحالات التي قد لا أستطيع فيها تحصيل المساعدة النقدية الخاصة بي؟

لن تتمكن بعد الآن من تحصيل المساعدة النقدية المستحقة لك في الحالات التالية:

  • إذا أغلقت ملفك طواعية لدى المفوضية
  • السجلات غير النشطة / المغلقة من قبل المفوضية
  • عدم تحصيل المساعدة النقدية لمدة ثلاثة أشهر متتالية دون إبداء أسباب وجيهة.

2. أخشى أن تنتهي مساعدتي النقدية بحلول سبتمبر 2020. ماذا أفعل؟

نظرًا لحالة فيروس كورونا، ستوفر المفوضية جميع الحالات المدرجة في قائمة المساعدة النقدية متعددة الأغراض مع تمديد لمدة ثلاثة أشهر حتى ديسمبر 2020. سيتم إخطارك من قبل المفوضية عبر الرسائل القصيرة حول هذا التمديد. لا ينطبق هذا على الحالات في البرامج النقدية المؤقتة (التي يتم توفيرها حتى ستة أشهر فقط) أو البرامج النقدية لمرة واحدة (والتي يتم تقديمها مرة واحدة سنويًا مثل النقد مقابل النظافة أو النقد لـمواجهة فيروس كورونا).