فيروس كورونا المستجد (COVID-19): الأسئلة الأكثر تكرارا

أخر تحديث: 9 أغسطس 2020

في ظل الظروف الحالية، قررت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر تمديد فترة خفض أنشطتها وتأجيل المقابلات حتى 04 أكتوبر 2020. ومع ذلك، سيتم مراجعة بعض الإجراءات المتعلقة بأنشطة التسجيل وتحديد وضع اللاجئ وإعادة التوطين. لمعرفة المزيد الرجاء زيارة الأقسام المشار إليها.

منذ التعليق الجزئي لأنشطتها، ظلت المفوضية على اتصال مع اللاجئين ومع المجتمعات المختلفة من خلال قنوات الاتصال المتنوعة وضمنت استمرار الخدمات التالية:

  1. استمرار المساعدات المالية من أجل دعم اللاجئين خلال هذه الفترة الاستثنائية.
  2. الخدمات الأساسية المتعلقة بالعنف الجنسي والعنف القائم على نوع الجنس) SGBV ( وحماية الطفل مستمرة، ولكن بسعة محدودة وستكون الأولوية للحالات الطارئة لضمان تواجد أقل عدد ممكن من الحالات بحسب الضرورة.
  3. يتم التعامل مع جميع الحالات التي تتلقى خدمات الحماية والاستقبال والاستشارة من خلال الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني الموضحة أدناه.
  4. يتم تأجيل مقابلات التسجيل، وتحديد وضع اللاجئ، وإعادة التوطين، والعودة الطوعية باستثناء الحالات الطارئة. وسيتم إبلاغ اللاجئين وطالبي
  5. اللجوء المؤجلة مقابلاتهم بالتاريخ الجديد عبر الرسائل القصيرة.
  6. التسجيل الأولي للقادمين الجدد ممكن عبر البريد الإلكتروني) [email protected] ( لحين استئناف عملية التسجيل الرسمية.
  7. ومن أجل الرد على الاستفسارات المتعلقة بقسم التسجيل مثل تجديد الوثائق، ومقابلات الإضافة، وغلق الملفات والفصل، أنشأت المفوضية بريد إلكتروني: ) [email protected] ( للاجئين وطالبي اللجوء لإرسال أسئلتهم الخاصة بقسم التسجيل. كما تم تخصيص رقمين للخط الساخن 01202873019 و 01202873033 ( للرد على الاستفسارات المتعلقة بقسم التسجيل فقط للأشخاص الذين لا يمتلكون حساب بريد إلكتروني.
  8. تم إضافة رقمين جديدين إلى خط المساعدة لتسهيل اتصال اللاجئين وطالبي اللجوء بالمفوضية كما يمكنكم أيضا التواصل مع المفوضية عبر الإيميل كما هو موضح أدناه

تنصح المفوضية اللاجئين وملتمسي اللجوء باتباع التوصيات المقدمة من السلطات المصرية وخاصة وزارة الصحة والسكان ووزارة الداخلية للتعامل مع فيروس الكورونا المستجد.

دمتم سالمين وفي أفضل حال.

01202873434 | 01202873414
01202873179 | 01202873307
01202873184 | 01202873011
01202873215 | 01202872744
01202873306 | 01224186980

:ساعات العمل
الأحد – الأربعاء: 09:00 – 15:00
الخميس: 09:00 – 12:00


للتواصل مع المفوضية عبر البريد الإلكتروني

الخدمات المتاحة البريد الإلكتروني
الخدمات المتعلقة بالعنف القائم على النوع أو الجنس [email protected]
الخدمات المتعلقة بحماية الطفل [email protected]
خدمات الحماية والاستقبال والمشورة [email protected]
التسجيل الأولى للقادمين الجدد [email protected]

01272960630 | 01289976699
01271556940

الحماية في حالات الطوارئ : حالات العنف القائم على النوع أو الجنس/ حماية الطفل/ الاحتجاز
01289911819

:ساعات العمل
الأحد – الخميس: 09:00 – 15:00


للتواصل مع المفوضية عبر البريد الإلكتروني بالإسكندرية ومحافظات الوجه البحري:

 

الخدمات المتاحة البريد الإلكتروني
الخدمات المتعلقة بالعنف القائم على النوع أو الجنس [email protected]
الخدمات المتعلقة بحماية الطفل [email protected]
خدمات الحماية والاستقبال والمشورة [email protected]
التسجيل الأولى للقادمين الجدد [email protected]