Orientación gratuita: Usted tiene derecho a recibir de manera gratuita toda la orientación necesaria para presentar y gestionar su solicitud de reconocimiento de la condición de refugiado ante el ACNUR o ante las autoridades migratorias cubanas. Puede dirigirse al ACNUR en los horarios previstos para atención al público (martes y jueves de 9 am a 12 pm mediodía) en busca de información o de ayuda sobre los asuntos que competen al ACNUR.
No devolución: Su condición de solicitante de asilo o refugiado(a) le confiere el derecho a la protección contra la devolución forzosa a su país de origen o de residencia habitual. Para garantizar esa protección, el ACNUR hará todos los esfuerzos a su alcance, solicitará a las autoridades cubanas que le permitan permanecer en Cuba y no se le devuelva al país donde usted podría correr riesgos de seguridad.
Documentación: solo los Estados pueden emitir documentos de identidad o de viaje. Si usted es reconocido(a) como refugiado(a), el ACNUR le emitirá un certificado que acredite tal condición, pero este no es un documento oficial de identidad. En las circunstancias actuales, las autoridades cubanas permiten a los refugiados reconocidos por el ACNUR permanecer en Cuba de manera provisional, aunque sin emitirles documentos de identificación legalmente reconocidos ni otorgarles un estatuto migratorio definido que les viabilice el acceso a derechos y servicios públicos.
Trabajo: Hasta el presente, los solicitante de asilo y los refugiados no tienen derecho al trabajo en Cuba, por lo que no pueden obtener ingresos económicos durante su estancia en este país, a menos que reciban ayuda del exterior. El ACNUR hace esfuerzos para tratar de que se autorice el derecho al trabajo de los refugiados y, mientras tanto, busca opciones para la ocupación útil de su tiempo, como el estudio de idiomas u otras formas de capacitación.
Salud: Para acceder a atención médica, la Cruz Roja Cubana le emitirá un carné que le permitirá el acceso a unidades de salud designadas para atender a las personas refugiadas y solicitantes de asilo.
Educación: para el acceso a la educación de los niños y las niñas solicitantes de asilo y refugiados, el ACNUR o una agencia socia apoyarán haciendo las gestiones con las autoridades correspondientes.
Usted tiene el deber de ofrecer al ACNUR toda la información necesaria para la valoración de su caso, así como sobre otros aspectos relativos a su estancia en Cuba y su relación con la oficina. Esa información siempre tiene que ser verídica y completa.
Usted tiene el deber de informar al ACNUR sobre posibles cambios de su localización (dirección y teléfono), acudir a las citas que el ACNUR programe, así como de observar en todo momento una conducta correcta, respetuosa y cooperativa dentro y fuera de la oficina.
Usted debe mostrar respeto y obediencia a las leyes y costumbres del país donde se encuentra; si así no lo hiciera podría enfrentar problemas con las autoridades o con otras personas.