{"id":1448,"date":"2021-03-04T22:36:18","date_gmt":"2021-03-04T22:36:18","guid":{"rendered":"http:\/\/help.unhcr.org\/costarica?page_id=1448"},"modified":"2022-11-10T22:22:56","modified_gmt":"2022-11-10T22:22:56","slug":"como-presentar-una-queja-o-reclamo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/convenio-acnur-ccss\/como-presentar-una-queja-o-reclamo","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo presentar una queja o reclamo?"},"content":{"rendered":"\n<p>De tener una dificultad para acceder al servicio m\u00e9dico en alg\u00fan centro de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), le recomendamos presentar su queja o reclamo, para que, tanto desde la CCSS como el ACNUR se pueda dar seguimiento y respuesta a su caso:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Presentar personalmente su queja o reclamo en la oficina de la Contralor\u00eda de Servicios del centro m\u00e9dico que le corresponde. (puede preguntar al personal de este centro d\u00f3nde queda la oficina. Es muy importante que adem\u00e1s de contar lo que le sucedi\u00f3, brinde informaci\u00f3n sobre el nombre del centro de salud y el \u00e1rea donde le atendieron (por ejemplo: Farmacia, Laboratorio, Emergencias, etc.), nombre de la persona funcionaria (por ejemplo: guarda de seguridad, enfermero\/a, m\u00e9dico, secretaria, etc.), as\u00ed como la fecha y hora.<\/li><li>Adem\u00e1s, le recomendamos informar al ACNUR sobre su queja o reclamo <a href=\"https:\/\/enketo.unhcr.org\/x\/yJ8ymIAb\">completando este formulario en l\u00ednea<\/a>, para darle seguimiento a su caso.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Si tiene dudas o si necesita asistencia, puede solicitar apoyo al ACNUR a trav\u00e9s de sus <a href=\"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/canales-de-comunicacion-del-acnur\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/canales-de-comunicacion-del-acnur\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canales de comunicaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De tener una dificultad para acceder al servicio m\u00e9dico en alg\u00fan centro de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), le recomendamos presentar su queja o reclamo, para que, tanto desde la CCSS como el ACNUR se pueda dar seguimiento y respuesta a su caso: Presentar personalmente su queja o reclamo en la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":0,"parent":1442,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/listing_page.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1448","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1448","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1448"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1448\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1868,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1448\/revisions\/1868"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1442"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/costarica\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1448"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}