Tanto la Oficina del ACNUR como sus agencias socias tienen la obligaci\u00f3n de rendir cuentas a las personas de inter\u00e9s para contar con su participaci\u00f3n activa y garantizar su oportunidad de plantear consultas, brindar retroalimentaci\u00f3n y recibir una respuesta.<\/p>\n\n\n\n
Los mecanismos de retroalimentaci\u00f3n y respuesta responden a la necesidad de fortalecer las acciones de rendici\u00f3n de cuentas a la poblaci\u00f3n y representan una prioridad tanto para el trabajo del ACNUR como de las organizaciones socias.<\/p>\n\n\n\n
Las personas para la que el ACNUR y sus agencias socias trabajan tienen el derecho de hacer consultas, proporcionar comentarios y sugerencias sobre asuntos que afectan sus vidas y de presentar quejas ante las faltas de conducta del personal humanitario.<\/p>\n\n\n\n
Las personas contratadas por el ACNUR y quienes trabajan en sus agencias socias, deben cumplir con altos est\u00e1ndares de conducta. Todos los servicios brindados por ACNUR son gratuitos<\/strong>, por lo cual nadie puede pedirle nada a cambio.<\/p>\n\n\n\n Si ha sufrido una falta de conducta por parte de personal humanitario como, por ejemplo, fraude, acoso, abuso de poder, violencia, discriminaci\u00f3n, explotaci\u00f3n o abuso sexual, o conoce alguien que puede haberlo sufrido, tiene derecho a reportar. Tambi\u00e9n podr\u00e1 compartir sus sugerencias para mejorar los servicios y la atenci\u00f3n brindada por ACNUR y sus agencias socias.<\/p>\n\n\n\n Puede presentar sus dudas, quejas o sugerencias escribiendo a: buzonchile@unhcr.org<\/p>\n\n\n\n