Quejas
Una queja es una objeción hecha por una persona que cree que la organización (ACNUR, socios y otras organizaciones involucradas en la entrega de nuestro trabajo) no ha cumplido con un compromiso declarado. Las quejas menos graves pueden estar relacionadas con la mala calidad o el rendimiento, y las quejas que son más graves se relacionan con fraude, comportamiento abusivo o explotación sexual.
Comentarios
Las personas tienen derecho a que se escuchen sus voces. Pedir la opinión de la población afectada puede ayudarnos a entender la diferencia que estamos marcando durante el curso de la respuesta, y no solo al final de un proyecto, o cuando la crisis ha terminado.
También puedes acceder a través del siguiente enlace: ACNUR Belize Quejas y comentarios