Quejas:
Una queja es una objeción hecha por una persona que cree que la organización (Acción contra el Hambre, socio u otras partes interesadas involucradas en la entrega de nuestro trabajo) no ha cumplido con un compromiso declarado. Las quejas menos graves pueden estar relacionadas con la mala calidad o el rendimiento, y las quejas que son más graves se relacionan con fraude, comportamiento abusivo o explotación sexual.
Comentarios:
Las personas tienen derecho a que se escuchen sus voces.
Pedir la opinión de la población afectada puede ayudarnos a entender la diferencia que estamos marcando durante el curso de la respuesta, y no solo al final de un proyecto, o cuando la crisis ha terminado.
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Enlace al Mecanismo de Quejas y Comentarios : ACNUR Belize Quejas y comentarios