{"id":659,"date":"2020-10-14T14:55:47","date_gmt":"2020-10-14T14:55:47","guid":{"rendered":"http:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/?page_id=659"},"modified":"2024-08-07T20:38:14","modified_gmt":"2024-08-07T20:38:14","slug":"como-presentar-quejas-o-sugerencias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/como-presentar-quejas-o-sugerencias\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo presentar quejas o sugerencias?"},"content":{"rendered":"\n<p>Tanto la Oficina del ACNUR como sus agencias socias tienen la obligaci\u00f3n de rendir cuentas a las personas de inter\u00e9s para contar con su participaci\u00f3n activa y garantizar su oportunidad de plantear inquietudes, brindar retroalimentaci\u00f3n y recibir una respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>Los mecanismos de retroalimentaci\u00f3n y respuesta responden a la necesidad de fortalecer las acciones de rendici\u00f3n de cuentas a la poblaci\u00f3n de inter\u00e9s y representan una prioridad tanto para el trabajo del ACNUR como de las organizaciones socias.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas para la que el ACNUR y sus agencias socias trabajan tienen el derecho de proporcionar comentarios sobre asuntos que afectan sus vidas y de presentar quejas ante las faltas de conducta del personal humanitario.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas contratadas por el ACNUR y quienes trabajan en sus agencias socias, deben cumplir con altos est\u00e1ndares de conducta. Todos los servicios brindados por ACNUR son gratuitos, por lo cual nadie puede pedirle nada a cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ha sufrido una falta de conducta como, por ejemplo, fraude, acoso, abuso de poder, violencia, discriminaci\u00f3n, explotaci\u00f3n o abuso sexual, o conoce alguien que puede haberlo sufrido, tiene derecho a reportar. Tambi\u00e9n podr\u00e1 compartir sus sugerencias para mejorar los servicios y la atenci\u00f3n brindada por ACNUR y sus agencias socias.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede presentar su queja o sugerencia escribiendo a\u00a0<strong>argbu.quejas@unhcr.org<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Su retroalimentaci\u00f3n ser\u00e1 tratada de forma confidencial, segura y recibir\u00e1 respuesta y acompa\u00f1amiento.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tanto la Oficina del ACNUR como sus agencias socias tienen la obligaci\u00f3n de rendir cuentas a las personas de inter\u00e9s para contar con su participaci\u00f3n activa y garantizar su oportunidad de plantear inquietudes, brindar retroalimentaci\u00f3n y recibir una respuesta. Los mecanismos de retroalimentaci\u00f3n y respuesta responden a la necesidad de fortalecer las acciones de rendici\u00f3n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":122,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":11,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-659","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/users\/122"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=659"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/659\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1017,"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/659\/revisions\/1017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.unhcr.org\/argentina\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}