{"id":209,"date":"2019-12-26T09:53:40","date_gmt":"2019-12-26T09:53:40","guid":{"rendered":"http:\/\/help.unhcr.org\/algeria\/complaints\/"},"modified":"2022-10-13T16:23:55","modified_gmt":"2022-10-13T16:23:55","slug":"complaints","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/help.unhcr.org\/algeria\/fr\/complaints\/","title":{"rendered":"Plaintes"},"content":{"rendered":"<p>Le HCR fournit un environnement de confiance, respectueux et inclusif o\u00f9 les personnes doivent se sentir en s\u00e9curit\u00e9. Toute personne ayant des pr\u00e9occupations ou des soup\u00e7ons concernant un \u00e9ventuel comportement inappropri\u00e9 d\u2019un agent du HCR ou d&rsquo;un partenaire du HCR, y compris l&rsquo;exploitation et les abus sexuels doit signaler ces pr\u00e9occupations quelle que soit la position de cette personne impliqu\u00e9e.<\/p>\n<h3><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un comportement inappropri\u00e9<\/strong>?<\/h3>\n<p>Tous les membres du personnel des Nations Unies ainsi que ceux des partenaires du HCR sont tenus de respecter un code de conduite. Un comportement inappropri\u00e9 peut inclure:<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;exploitation et les abus sexuels \u00e0 l&rsquo;encontre des personnes relevant de la comp\u00e9tence du HCR ;<\/li>\n<li>La fraude (par exemple, la falsification d&rsquo;un document);<\/li>\n<li>La corruption (par exemple, prendre de l&rsquo;argent \u00e0 des r\u00e9fugi\u00e9s ou \u00e0 d&rsquo;autres personnes);<\/li>\n<li>Le vol et le d\u00e9tournement de fonds (par exemple, le vol de mat\u00e9riel ou d&rsquo;argent) ;<\/li>\n<li>Le harc\u00e8lement, y compris le harc\u00e8lement sexuel ;<\/li>\n<li>Agressions, menaces ou repr\u00e9sailles ;<\/li>\n<li>Non-respect des lois locales.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;exploitation et les abus sexuels<\/strong>?<\/h3>\n<p><strong>L&rsquo;exploitation et les abus sexuels commis par des membres du personnel du HCR ou des partenaires du HCR sont consid\u00e9r\u00e9s comme une faute lourde et peuvent entra\u00eener des cons\u00e9quences graves.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Comment signaler un comportement inappropri\u00e9 ou une exploitation et des abus sexuels?<\/strong><\/p>\n<p>Le HCR applique une <strong><u>tol\u00e9rance z\u00e9ro<\/u><\/strong> \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de l&rsquo;exploitation et des abus sexuels. Vous pouvez signaler un comportement inappropri\u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En envoyant un email au bureau du HCR \u00e0 Alger<\/strong> ou en utilisant <strong>l&rsquo;une des bo\u00eetes \u00e0 plaintes disponibles au bureau du HCR \u00e0 Alger<\/strong>. Une stricte confidentialit\u00e9 est appliqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>E-mail confidentiel<\/strong>:\u00a0<a href=\"mailto:algalprt@unhcr.org\">algalprt@unhcr.org<\/a><br \/><u>Marquer CONFIDENTIEL sur tous les courriers<\/u><\/p>\n<ul>\n<li><strong>En envoyant un email ou un SMS au sous-bureau du HCR \u00e0 Tindouf, <\/strong>en appelant la ligne t\u00e9l\u00e9phonique, ou en s&rsquo;approchant des<strong> bureaux de terrain du HCR dans les camps ou \u00e0 la base de Weather Haven \u00e0 Rabouni<\/strong><strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>E-mail confidentiel:<\/strong> <a href=\"mailto:algtiwecare@unhcr.org\">algtiwecare@unhcr.org<\/a><br \/><strong>Num\u00e9ro de Feedback SMS\/Texte:<\/strong> (+213) 0661971736 (SMS \u00a0seulement \/ pas d&rsquo;appel)<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contacter le Bureau de l&rsquo;Inspecteur g\u00e9n\u00e9ral (IGO) au si\u00e8ge du HCR<\/strong>: une stricte confidentialit\u00e9 est appliqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fax confidentiel:<\/strong> +41 22 739 73 80<br \/><strong>E-mail confidentiel<\/strong>:\u00a0<a href=\"mailto:inspector@unhcr.org\">inspector@unhcr.org<\/a><br \/><strong>En personne ou par courrier<\/strong>: 94 rue de Montbrillant, CP 2500, 1211 Gen\u00e8ve<br \/>En utilisant <a href=\"https:\/\/www.unhcr.org\/igo-complaints.html\">le formulaire de plainte en ligne<\/a><br \/><u><\/u><\/p>\n<p><u>Marquer CONFIDENTIEL sur tous les courriers<\/u><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"950\" height=\"567\" src=\"https:\/\/help.unhcr.org\/algeria\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2022\/10\/Picture1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1597\" srcset=\"https:\/\/help.unhcr.org\/algeria\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2022\/10\/Picture1.png 950w, https:\/\/help.unhcr.org\/algeria\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2022\/10\/Picture1-300x179.png 300w, https:\/\/help.unhcr.org\/algeria\/wp-content\/uploads\/sites\/48\/2022\/10\/Picture1-768x458.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 950px) 100vw, 950px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le HCR fournit un environnement de confiance, respectueux et inclusif o\u00f9 les personnes doivent se sentir en s\u00e9curit\u00e9. 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